问：

　　（严格意义上说，这不是一个提问）

　　我有一个群，是一个付费的线上团体。计划用一年时间，通过团体的体验来学习「团体」。这种无结构的学习持续到两个月左右，有的成员开始感到低效，担心坚持下去没有收获。于是我们发起了一个新的举措，承诺没有收获的成员可以全额退款。这个问题就是由这样一个举措引发的。

　　我们的工作人员统计了目前为止大家的反馈，有相当大比例的成员表示：「群里讨论的话题不好玩，学不到有价值的东西」。按照这样一个比例，承诺全额退款似乎是风险很大的一件事。但我对于这个统计是乐观的。这些成员看似在对「团体」不满，但团体最有趣的地方就在于：它就是由参与者自身构成的！参与者是什么样，团体就是什么样。如果这么高比例的成员都期望团体有更高质量的讨论，学习更有价值的东西，他们组成的团体最终就会变成一个高质量的学习型团体。

　　时间总会帮助人们实现自己的心愿。

　　但是，仍然有一个反向问题：万一有的人一直没有收获，怎么办呢？时间的效果会因人而异吗？从这个问题出发，我在群里发表了这样一段讨论。

　　答：

　　心理学里有一个说法，叫做「问题的慢性化」。要理解慢性化，首先要理解什么不是慢性化。——那就是变化随时都在发生。我想要什么东西，分分钟提出来，就有办法实现。我遇到问题立刻去解决。我交了一个朋友，发现他（她）的行为让我不舒服，我就去沟通。我加入一个组织，感觉这里的苗头不太对，就想办法扭转。如果我试过各种办法，始终没有效果，我就索性另投他处。

　　哪怕是最糟糕的后一种情况，也在变化。

　　一个有生命的系统永远处在变化中。理论上来讲，没有什么可以永垂不朽。但很有趣，一些人可以做到在很长一段时间内（一个月，一年，甚至十年）保持相同的问题，至少给人的印象是从来不变。换句话说，遇到问题以后，他能在相当长的时间尺度上保留问题最初的形态。这件事非常稀奇。

　　不妨说是生活中的小小奇迹。

　　过去如此，现在如此，未来还会一样，看不到变化的可能。这种状况就叫慢性化。慢性化不见得是坏事，比如冻龄，永葆青春（需要支付不菲的代价）。但「麻烦」和「困境」也可以慢性化。有人年纪轻轻，已经对未来绝望，认定好事不会发生，问题永远不会解决，我这一辈子也就这样了。

　　「我这一辈子也就这样了。」很笃定。

　　在时间长河中维持一份笃定的失望，并不比冻龄简单。套用毛主席的经典语录：一个人失望一次并不难，难的是一辈子失望，从来没有好事发生。

　　你在生活中有没有遇到过这种情况？

　　有。大多数时候，我们以为这些问题就是注定的，像天经地义一样。但万一它不是天经地义的呢？你想没想过，你做了什么才能保持它的不变？

　　幸运的是，你们有一个群。群是一个有趣的实验场。如果有人在这里收获了改变，那是大大的好事，我们可以欣赏这些改变。如果有人始终不能如愿，反复困扰于某个问题，某种意义上也是一件好事，我们正好可以观察这些不变的人，探究他们是怎么样让问题「慢性化」的。问题是小问题，就像「群里讨论的话题不好玩，学不到东西」，但慢性化的过程很关键。——相比于在生活中真正的问题，更大的问题，用团体做实验的代价要小得多。

　　「群里讨论的话题不好玩，学不到东西。」

　　会保留多长时间？一个月，半年，一整年？

　　我毫不怀疑，每个参与者都怀有良好的，想让群里的讨论富有价值的心愿。正因为大家都有这么迫切的愿望，才让这件事变得更值得思考：一个好像并不困难的心愿，怎么做才能拦住它，让它迟迟不能实现？——注意，不是「为什么」，不是「凭什么」，只是对过程本身的好奇：怎么做？

　　这就是为什么我愿意承诺，为团体在一年中「始终没有收获」的学员退款。

　　退款在团体体验的设置里并不常见，但我真的对这部分人感兴趣。如果把「没有收获」看成一个问题，一开始碰到这个问题并不稀奇，但随着时间流逝，越来越多的人会渐渐找到出路。而那些保持它一整年不变的成员提供了一个重要的样本。从慢性化的角度看，他们在这个过程中做了些什么（换句话说，有志于改变的人将来要避免什么），有极大的探索价值。每个人都可以从中受益。

　　至少，不让慢性化在现实生活里重演。

　　大家就一边参与，一边观察，一边复盘吧。

　　最后，跟大家分享一些我对慢性化的观察。

　　如果我是一个参与者，怀着「想在团体里收获更有价值的讨论」这样一个朴素的心愿，我又想让这个愿望始终无法实现的话，我可以怎么做？——注意，不讨论「为什么」，不讨论「凭什么」，只讨论这个过程本身：怎么做？

　　可供参考的做法包括，但不限于：

　　1，把注意力放到不如意的状态上，避免去关注变化的发生。非关注不可的话，也尽量用一种悲观的目光，把改变看成是微弱的，换汤不换药的。

　　2，为不如意的状态找到一个明确的，决定论性质的解释，比如说「因为群里的人太多了/读书太少/思想层次不够/国民性使然」。假如找不到令人信服的解释，也可以采用更笼统的说法，比如「反正是形成了这样一个氛围」。

　　3，抱怨现状，且总在抱怨现状。

　　4，尽可能详尽地分析环境中的不利因素。

　　5，以一种社会批评家的姿态展开反思，指出在这个群里存在哪些问题。有时以一种热心的，提建议的态度，暗示大家的期望无法（或只能在极限条件下）被达成，采用的说法类似于：「除非大家从现在开始……」，「除非」之后的条件往往不容易，把注意力聚焦到这些不太容易的条件上。

　　6，深度自我批判，看似诚恳的自责。因为「我」在人格水平上的，某些根深蒂固的（而不是可以选择的）深层缺陷，导致了现在的问题。

　　7，（需要他人配合）用指责的方式激怒一些人，把他们现在的表现定义为问题所在。促使他们加入战斗，带着敌对的心态进一步巩固现在的表现。

　　8，在不改变自己行为的前提下，说服自己相信已经尝试了能做的一切。这样，一旦被「某个人」看到我的无力，他会出于同情而提供更多帮助。

　　9，为「问题的维持」找到特别的好处，说服自己安于这些好处。比如，可以用「始终得不到收获」向更多人展示痛苦，结成同盟，或者回避不想承担的责任，或者表达某种说不出口的诉求，或者迂回地证明自己的独特之处，在团体里获得格外的关注。拿到退款本身也算是一个好处，当然有一点微不足道。——尽量把这些好处看成额外的惊喜，不要让自己觉得是在有意无意地追求。

　　看一看，这里有没有你正在采用的做法？

　　对了，还有——

　　10，保险起见，忘记自己读到过这篇文章。