商家这样做，会对名誉造成不好的影响，从而导致饭店经营也受到影响。

无论是在古代，还是在现代，做生意讲究的就是诚信才会有源源不断的顾客，但是有很多商人在谋利上面，总是会忽略或者是不看重这点，导致生意越做越差。这家饭店的做法确实令人感到他们在侵犯消费者的权益，虽然数额很小，但是这是关乎消费者合法权益的事情，因此引起了很多消费者的关注和议论。

一、这是怎么回事？

在2月16日时候，在浙江有位先生到一家饭店吃饭，在结账的时候，他觉得商家的做法让他很气愤。他在这家饭店消费的金额是1011.8，但是在结算时候商家直接收取了1012，这样的抹零方式让这位先生感到很奇怪。随后，这家饭店的负责人表示，这是系统自动抹零方式，很多网友看到这里就觉得这样的解释未免太过牵强。

二、商家的名誉因此会受到不好影响。

最后，这位先生没有深究此事，但是他表示日后再也不会来这家饭店吃饭。从这件事中，我们可以了解到商家这样的做法，会让饭店的名誉受到不好的影响。从某种程度上讲，这位顾客能够在这里消费一千多元，绝对不是小气之人，为了两毛钱去搞事情，确实是商家的做法不对，因此名誉上才会受损。

三、名誉受损，饭店的生意也会受到影响。

一家饭店能够做大做强，口碑是离不开的，这家饭店因此名誉扫地，那么对饭店的生意肯定是有影响的，远的不说，就说在这里消费的这位先生已经明确表示不会再来这里消费，这也就意味着老客户在流失。如果饭店继续这样经营，迟早会因此人流近失，最后关门收场。

大连男子遭反向抹零，被商家反问“你差这一毛钱吗”，你觉得谁在理？辽宁大连一名男子与友人在一家海鲜大排档用餐，共花费930.9元，但在付款过程中却发现“反向抹零”，并被扣除931元。对方说这是“四舍五入”930.9，“如果你嫌少，我可以把它还给你。”男人将视频上传到网络上，引起了热烈的讨论。明明是消费者多拿了消费者的一笔横财，却被对方“反唇相讥”，这对他们的消费造成了很大的伤害。看到这件事情在网上引起了轩然大波，这家餐厅也就这件事情做出了致歉，并说当天的抹零事件是错误的，并且会被有关方面的人解决。

在网民们看来，一分不算什么，但涉及到的利益问题，就很有必要认真对待了，这是一种对顾客权利的蔑视和践踏。而且，如果一分钱就能“反向抹零”，那岂不是能让两块、三毛甚至更多的价格，都能做到“反向抹零”？这不是明目张胆地让商家趁虚而入，侵犯了他们的正当权利？

之前用的是更多的现金，在市场上做生意的找零，实在是太难了，很多人都没有零花钱。通常情况下，顾客想要零花钱，大部分的顾客都会选择把零钱补齐，省得顾客找不到零花钱，还能赚到更多的顾客。相反，如果是顾客想要零花钱，大部分的顾客都会把零花钱还清，而没有零花钱的顾客，也会根据顾客的建议，用同样的零食和小商品代替。大部分的时候，顾客都会同意，这样的话，买卖的人就会“相安无事”。现在的手机支付，已经很难再找到零花钱了，无论是用手机，还是用信用卡，都能精准到每一笔，所以根本不用担心没有零花钱。

根据《价格法》的有关条款，经营者在销售产品时，不能超出价格范围内的价格，也不能向消费者索取其他价格。如有违反物价规定，应将多收的货物退回给顾客，否则将被处以行政处罚，情节严重者将被责令停止经营。

在顾客们的质疑和抱怨中，一些商户将所有的问题都归咎于收银机，说这是因为收银机使用了“四舍五入”的方法，低于0.5块钱的话，会被扣掉。这种陈述不能成立：一来，收银台的收费也是人工设定的，不必再用“四舍五入”的方法来收取，而是按照自己的意愿来收取；

而另一种，就是做生意的，可以给顾客一些好处，但也不能多要一些。其实，在辽宁大连引起轰动的“反向抹零”之外，在全国各地也有很多类似的“反向抹零”行为，最后都被当地的市场管理机构给处理掉，可谓是以讹传讹，值得警醒。

商家的这样行为可能会对自己以后的正常经营造成一定的影响，因为对于顾客来说，他们对于这样的店铺肯定会有一个不好的印象，当他们再次选择购物目标的时候，可能这样的店铺就不会考虑了。

首先，对于顾客来说，在购物消费的时候，尤其是在结账的时候，在面对自己的账单有零头的时候，往往希望商家能够退一步，能够把这些零钱给抹掉，也就是说让商家少收几毛钱，因为这个时候往往能够让用户感觉到自己占了便宜，不仅仅能够让用户有一个比较轻松的购物体验，同时也能够给店铺带来不错的口碑和人流量，本来应该是各家店铺争相学习的办法，但是对于这家店铺来说，不知道为什么会反向抹零，反而会多收用户几毛钱。

虽然说几毛钱对于大家来说并不是多大的钱，但是这样的行为难免会让顾客觉得不爽，尤其是对于一些比较爱较真的用户来说，他们可能会认为自己上当受骗了，虽然说自己可能也不爱占便宜，在支付的时候店家要求多少钱也会付出多少钱，即便是几分几毛也会如数付款，但是当自己发现账单多了几毛的时候，肯定会觉得非常别扭，甚至是会认为自己被欺骗了一样，因为对于顾客来说，他们处于买家的心理，往往会认为自己和卖家存在着一定的信息不对称，卖家是处于优势的一方，所以说他们在做生意的时候应该对于顾客有着一定的照顾，但是自己在支付的时候不仅仅没有得到照顾，反而被坑了一下，这肯定会让顾客产生非常不好的购物体验。

对于一个店铺来说，在正常的经营过程中口碑的运营也是非常重要的，如果一个店铺没有好的口碑，那么也是很难持有经营下去的，所以说对于这家店铺来说，虽然这是一件小事，但是你应该改变这样的服务方式。