第一，最基础也是最重要的能力 内容原创能力
因为本身和一些企业的HR有所交流，根据他们的话来说
很多应聘的新媒体运营连基本的内容原创都做不到
他们的文章仅仅是“伪原创”，大部分还是依靠 Ctrl+C 和 Ctrl+V
连内容创作的基本能力都没有，怎么去创造打动大众的深度内容呢？
第二，拓展自身边界的必备能力 活动策划能力
不会策划的编辑不是好运营
如果你打算从事文字出版之类的传统媒体，那么活动策划的能力是必备的能力。
活动策划可以让你更深入更全面的理解一场活动的整个流程
对于你的内容创作也有指导的作用
想一想，如果你不懂活动策划
未来三年如果你不能依靠内容成为一个作家，你很可能就被直接淘汰
成为作家和学会活动策划，你觉得那个更难？
第三，新媒体运营进阶必备能力 数据分析能力
新媒体行业最真实的一面就在于你的所有成果都会在清晰地反映在数据上
你今天偷懒，写的内容质量有所下降，那第二天的数据就会清晰的显示出来
数据的作用绝不仅仅是看你有没有偷懒，更在于直观的反应目标受众对于内容的接受度
举个例子
如果你在公众号平时的阅读量在2000+，但是你昨天的文章阅读量达到了6000+
这就反映出这篇文章相对于之前内容一定是有亮点
那么你要做的就是找到它，并尽量多的应用在日后的内容创作上。
数据分析对于内容创作的导向作用相当重要
这也是为什么有的人做公众号长久阅读量不见增长，但是有的人却越做越多
其关键就在于数据分析能力，这也是新媒体运营进阶的必备能力
第四，从入门到精通的必备能力 平台研究
不同平台对于内容的要求是不同的，比如知乎和微信公众号要求的内容就是两个风格
在知乎创作内容需要更讲究专业性和科学性，需要有说服力，而公众平台对于内容的要求不必那么专业。
所以如果你想在新媒体运营方向达到精通的地步，对于平台的研究必不可少，知乎，公众号，简书，百度知道，搜狐，大鱼号，抖音等等......每一个平台有不同的内容要求和传播G点
对于平台的深入研究可以让你根据公司需求快速锚定合适的传播渠道，创作出高传播量的内容。
第五，高阶新媒体运营的必备能力 行业理解
能做到前面四步的基本已经实现工作不再担忧，如果想更进一步，不管是成为高层管理还是做自由职业者都需要对于所在行业建立深刻的理解。
做自媒体通过持续性的输出内容就可以建立大量的粉丝群体
做高管通过对行业的理解可以更好的搭建新媒体矩阵

1、新媒体运营需要做哪些事情
内容
现在已经没有所谓的红利期了，也不是靠一点小聪明比如犀利的切入点，某个小互动就能存活在这个新媒体圈子里了，现在已经是真刀真枪拼能力，拼实力的时候了，而实力的最基本的体现就是内容。
最近有一些有想法的朋友跟我聊天，说想做个什么什么内容的公众号，我第一句话都是认可和鼓励，第二句一定是嘱咐一句，你如果可以产出好的内容，只要坚持这一点，一定可以走下去。但是，持续生产好内容，谈何容易。
所以内容成为了新媒体运营必须要解决的问题。
形式上分为：文字、图片(动图和静图)、音频和视频，现在可以回想一下，基本上每个领域现在都有N个大号。
具体怎么去做好的内容，今天不展开了，这里举个栗子来讲一下可以换个角度做内容。
比如某一个做美食的公众号，假设喜欢美食的都是女生居多，实际上也是这样，哈哈……那内容肯定要围绕女生和美食来做，一般的内容产出就是这样的思维了，可是，这个时候是不是可以换个角度，每个人事物均有多面性，比如每个人的需求也是多面的。

用户是女生，主题是美食，是不是从以上两个图里面任意两两组合就可以诞生无数种内容的切入点，比如：小鲜肉厨师，减肥营养餐，护肤功效食材……并且，每个点还可以发散。
活动
这个活动可以理解为互动，运营公众号也好，微博也好，其他的平台也好，不管哪个平台或者软件，开发公司都给我们运营者提供了很多用于活动的支持插件，比如投票，答题，抽奖等等。
那么做好一个活动就需要有足够强的吸引力，足够多的推广，足够妙的传播设计。那很多朋友可能很苦恼说我想不出那么多活动，不知道该怎么做，其实最简单的办法就是"抄袭"。
还是以"美食"那个为例，别人做女神评比，咱们就可以做厨神评比，别人做有奖征文，我们就可以做给一道菜取名字，别人办线下会议，咱们就直接约饭…
现在大家都在说鱼塘理论，一潭死水怎么会有鱼存活?新媒体平台也是一样，一定要活，定期举行活动才能让用户感受到，这个平台是活的，是一直在努力。一次活动没有参与，两次活动没有参与，一直做，一定会有作用。
用户
接着上面提到一直做活动就一定会有作用，其实，用户一般分为这样几类：
积极热情：基本上干什么都有他，每次都评论点赞，每次活动都参与，还主动提建议之 类…
冷静观望：低频的互动，也不取关，就是默默关注
概率用户：这种是最不可控，可能是已经关注的但是偶尔才会打开，也可能是偶遇…
同行：现在同行占比也很高的，不过这批用户，基本上可以忽略，因为他在与不在你都 要好好做。
死粉：那就是死粉
前面讲的两点，内容和活动，都是为了用户服务，我们不断的变换主题，热点追踪，更换形式都是为了尽量满足不同用户的胃口，不停的组织互动，策划活动也都是为了不停去引导那些积极分子，调动冷静观望的用户，以及尽可能大概率的捕捉到概率用户。
而这里讲到的新媒体人要擅长用户运营，其实主要还是聊天，前段时间不是有个淘宝掌柜很火?他就是利用了个性化的用户运营，在给自己的"服务"加分，制造差异化，增加传播点，提高用户粘性。无论你是逗比风骚还是满腹经纶，总之要做一个形象的人，认真做人还不行，认真不一定形象，只有形象了才能被记住。(很多同行自嘲说自己就是个陪聊的，事实如此，哈哈，这都是命啊~)
除了聊天之外，就是要学会分析和管理用户，给用户贴标签，是常用手段，便于分组，便于精准化管理和推送，偶尔做做用户调查，问答互动，以及聊天，其实都是在做用户分析和管理工作。(各位老板，你们不要以为我们新媒体人聊天就是不好好工作，其实我们就是在好好工作，哈哈哈)
推广
我承认，这个点放出来，是有点标题党的，因为大家都关心这个话题，如何增粉，如何推广，如何提高阅读数等等。
在我看来，好的内容就是在做推广，好的活动也是在做推广，陪好一个用户，其实也是在做推广，而不局限于说一定是要砸钱做什么广告才叫做推广。
由此可得，推广当然也是作为新媒体从业者必备技能了。
那引用之前写的一篇文章，推广方式呢主要有几个：
1、广告推广：就是在各大媒体上，线上线下可以触及到客户的地方进行宣传
2、大号推广：找到与自己目标用户群体吻合的大号，KOL去推广吸粉
3、粉丝社群：通过聚集起一批同类用户，提供某种服务或价值的组织
4、买粉：就不提了
5、互推：应该叫联合推广，可以通过一些活动以及内容上的联动来做，硬推效果一般
6、活动策划：活动吸粉相对来说比较良性
7、地推：比如很多定位于大学生用户的项目，地推是最简单粗暴的

Q：服务号和订阅号更推荐做哪个？
A：如果是个人，订阅号是唯一选择；如果是企业，可通过比较两者差别二选一。建议企业做服务号，消息弹出更明显，便于用户阅读；同时可自定义菜单栏，可以更系统的放置企业信息、产品信息或其他购买渠道等相关企业内容。
Q：新媒体运营需要学习哪些知识？
A：排版编辑、内容输出、用户维护、社群运营、创意策划等相关内容，优品新媒体运营百科全书后续都会有跟进，大家可以持续关注。
Q：建立账号前需要哪些准备？
A：根据企业形象及定位，确认账号定位，确定用户属性。确认主体方向后，根据主题方向确认细节内容，包括所有文字信息、图片信息的风格板式等内容。最好固定发布时间，养成粉丝阅读习惯。
Q：账号风格如何确立？
A：根据企业自身风格确立账号风格。账号风格包括文字的编排，图片的设计等内容。如企业是专业性较强的企业，建议可选择黑白灰配色，文字风格严谨专业；如企业偏向轻松类型，建议可选择鲜艳色彩，但避免过于俗气的配色，文字风格可紧跟流行，甚至不必计较语法等相关内容。
Q：吸纳粉丝后会不会出现掉粉的情况？
A：会。公众号掉粉绝大多数的原因出自内容，内容与用户的不对等是导致粉丝流失的主要原因。要具体分析内容，进行完善更新，避免再次发生掉粉事件

　　新媒体运营培训学什么?
　　一，思维培养，要了解怎么形成运营思维、在进入到企业内如何做公司定位，如果自己想创业应该怎么定位个人形象，应该怎么做未来运营规划，所有的这些都会在基础思维培养模块展开，让大家精准把握学习的侧重点。
　　二，小程序运营，要了解小程序是什么，小程序的基础应用，基础模块，还要通过小程序实战运营策略学习做到理论和实践二合一。
　　三，短视频运营，要了解平台推荐机制和原理，精通用手机拍摄视频的技巧，学会软件使用方式，另外还要通过典型优秀案例鉴赏，知道短视频的商业合作模式如何。
　　四，产品运营，产品运营包含入门知识、基本市场认识、上线应用市场、线上渠道推广、核心运营、内容运营、活动运营、数据运营、产品迭代等诸多方面，产品运营是新媒体运营的关键，因新媒体运营的本质目的是为了利用产品变现，所有前期准备工作都是为了实现这个目的而展开的手段。

坐拥4亿+DAU，抖音企业号宣称能够帮助企业商家“打品牌、做推广、找客户、带销量”。理想很丰满，但此刻在运营企业号的你，是否遇到这些难题。

①同时拥有多个企业号，如何实现高效便捷的聚合管理？

②粉丝私信消息太多，不能及时回复造成商机流失？

③如何在大量的视频评论中快速筛选，精准回复?

④企业号的粉丝如何建立有效管理机制，提高营销价值？

⑤企业号权重太低，视频曝光量上不去该怎么办？

……

抖音企业号运营人的福利来了！！快商通全新上线 抖音企业号客服系统 ，以上难题统统帮你搞定！

抖音功能全新上线

1.多企业号统一管理

2.接入私信消息

3.视频评论回复管理

4.粉丝管理

5.消息群发

6.机器人智能接待

7.多维数据分析

8.多抖音业务场景适配

多企业号统一管理

支持多个抖音企业号接入，帮助企业统一管理，绑定后即可使用快商通接收与回复抖音上的粉丝消息，无需每次都要登录多个企业号，1个运营人员就能统一管理多企业号，大幅降低人力成本！

智能对话分配，为每个企业号设置专属客服，实现专人专接，运营管理更加高效。

支持接入私信消息，轻松实时回复

私信消息过多造成客服工作超负荷，私信内容无法及时处理造成意向客户流失，粉丝体验差等问题是不少抖音运营人的“痛”。

快商通企业号客服系统支持接入私信消息，多个企业号私信统一高效接待，及时回复粉丝消息。当有粉丝发送私信消息，系统将在第一时间及时提醒客服接待，避免消息错失。

客服人员还可通过设置“欢迎语”、“结束语”等内容，提高客服人员沟通效率与访客体验。聊天记录永久保存，与粉丝的每一次沟通都有迹可循。

抖音私信获取粉丝微信怕被封号降权？

技巧1： 在回复粉丝私信时，可通过卡片消息模板嵌入快商通客服系统咨询链接，引导粉丝点击进入快商通咨询窗口；

技巧2： 通过在私信菜单栏中嵌入快商通客服系统咨询链接，引导访客通过菜单栏进入咨询窗口；

通过快商通客服系统咨询界面，客服人员可灵活向粉丝获取微信、手机号等联系方式，无惧违反抖音私信规则。

视频评论回复管理

抖音视频发布后，粉丝反响热烈、用户评论暴增却成为最甜蜜的烦恼……评论太多回复不过来，如何筛选出优质评论优先回复？

快商通抖音企业号客服系统支持接入视频评论，有助于客服人员对评论内容进行管理，及时回复粉丝，形成良好的评论区互动氛围，提高视频权重，增加曝光量！

评论内容实时更新，可通过关键词筛选高质量评论，针对性回复，将有限的人力集中在高质量的评论上，回复更快更精准！

粉丝管理

对于企业想在抖音发力营销，粉丝精细化运营是重中之重，该如何盘活沉默粉丝，提高粉丝粘性，带来更多的营销价值？

粉丝管理模块，可针对私信过的粉丝统一高效管理。通过对粉丝进行分组管理，方便运营人员对不同粉丝人群开展更具针对性的营销活动。

不仅可查看粉丝名片信息、关注状态、来源省市、性别等用户画像，方便运营人员根据不同属性、意向度的粉丝进行精准营销。还可查看历史聊天记录，重新对该粉丝发起对话，增加营销机会。（48小时内可发送3条信息）

粉丝消息群发

粉丝太多，一条条私信唤醒效率太低？即将开播、新品推广、活动营销如何更精准高效地触达核心粉丝？

粉丝消息群发功能，企业可针对粉丝管理模块里的粉丝选择【即时】和【定时】两种群发方式，并根据群发对象需求，可选择不同分组、性别的粉丝精准群发消息。群发内容支持文本、图片、表情、卡片信息、链接等富文本形式，满足企业多样化的营销需求。

帮助企业节省挨个发送消息的时间，有效提高运营人员工作效率，高效盘活潜在意向粉丝。

机器人智能接待

企业号太多、消息太多回不过来？大量无效或重复问题干扰人工效率？无法24小时回复粉丝消息，潜客流失？

支持私信消息机器人客服智能接待，多企业号统一接入回复，由机器人解决90%简单咨询问题，更为复杂的问题接待，智能无缝转接人工，大幅提升人工效率，将更多精力投入更为重要的企业号运营中。

精细化数据分析

企业号每日的接待峰值时间段、整体对话量、有效对话率等核心数据一目了然。

通过实时查看客服接待质量，咨询高峰期。便于企业根据高峰流量合理安排咨询人员，并根据对话质量情况灵活调整接待话术，降低咨询接待过程的访客流失风险。

多业务场景适配

除了企业号接入，同步支持接入抖音信息流广告、抖音小店等业务场景，助力企业实现多渠道咨询统一接待管理，提高客服效率，加快成交单转化。

快商通企业号客服系统通过整合接入私信消息、评论消息、粉丝管理、消息群发、对话分配、机器人接待、数据分析等功能为一体，同时承接信息流等多场景业务流量，为企业提供一站式抖音营销解决方案。通过优质评论高效回复，提升视频互动数据；及时回复私信消息，增强粉丝互动粘性；可同步增加企业号权重，获取更多推荐流量！帮助企业快速进入抖音企业号蓝海市场，实现真正的 “打品牌、做推广、找客户、带销量”。

也许你错过了公众号，错过了小程序，但抖音企业号你还要继续错过吗？

5步让企业如何做好新媒体矩阵运营：
1、多平台统一管理
抖音、小红书、视频号、快手、微信公众号、微博、B站等，各个新媒体平台的账号集中在一个地方管理；
2、可视化分析数据
针对账号、作品、直播、话题等各项数据，分析并通过图表呈现，提高运营效率；
3、跨团队跨部门协同管理
在保障数据信息安全的同时，促使企业协同办公更高效；
4、沉淀企业数字化内容资产
留存账号及发布的内容素材，快速建立企业自有的素材库；
5、在线数字化运营
绩效追踪、周/月/季度运营报表...在线自动生成并使用。
面向有跨平台、多账号运营需求的企业，【矩阵通】提供一站式数字化矩阵管理服务和内容资产云解析存储服务。