亲子师生沟通读后感文章，今年春天，学校开展教师读书沙龙活动，我有幸阅读了《教师如何与学生沟通》一书，感觉受益匪浅。，《教师如何与学生沟通》一...
亲子师生沟通读后感文章
《教师如何与学生沟通》一书运用大量的案例故事，较全面地阐述了师生之间有效沟通的基本理论，就师生之间最常见的沟通障碍及其起因作了深度分析，并大量系统地介绍了教师在对学生进行语言表达、课堂听讲、解决学生问题、维持良好的课堂纪律等方面的实用技巧，是非常值得我们教师取经的学术著作。
从这本书中，我了解了师生有效沟通的基本理论，知道了这一系列的师生沟通模式及沟通技巧。这一切不但可以用于我们的课堂教学，而且可以应用于与单位同事的人际关系，以及与子女的亲子沟通等各个领域。
成功的教育，取决于多项因素，其中，一个最重要的因素是教师与学生之间的沟通质量。教育对学生发生效能是通过师生之间人际关系的有效程序来决定的。教师首先要有能力与学生建立良好的人际关系，而且，教师要有这样的一种意识：学校里所设计的所有工作，都是在这种师生关系中进行的。师生之间关系的好坏是教育成功的关键。
书中说：有效促进师生沟通的基本条件，提到了一个“同理心”的问题。同理心是师生之间沟通的一个基本条件，它的意思是说要我们站在学生的角度去理解学生，要懂得换位思考，只有教师设身处地的为学生着想，并有效地把这些感受传递给学生，让他们感受到理解和尊重，获得心理上的满足感，这样才能唤起师生之间的相互体谅和关心爱护的沟通氛围。
当孩子犯了错误，我们要采用“我向信息”的表达方式而不是“你向信息”。用“我向信息”让孩子明白，他给老师带来的困扰。面对孩子的问题，我们首
先要了解导致这一错误的原因，在处理问题时让孩子知道老师是一心一意为他考虑，并且能用孩子的眼光去看“孩子的世界”，以孩子的心情去体会他们的心情。这样我们才能与学生之间建立起真正的师生同理心，我们的沟通才会更有成效。
书中还提到的一个重点，就是真诚，确实真诚是人与人交往的基础，是人与人维持交往的必要条件。建立良好师生关系就需要我们用一颗真诚的心来尊重接纳学生，不会因为他们的缺点和不足就讨厌他们， 教师必须承认学生是一个有潜力，有价值的人，不管这种潜力与价值的体现需要多长时间，教师都必须始终无条件地相信学生自己有着朝向好的方向去无限发展的可能性，其实这是教师对学生爱的表现。书中还提到了老师要勇敢地面对自己的内心世界，发掘自己内心世界软弱薄弱的一面，要有分寸地向孩子承认自己的错误。 在书中讲到的师生沟通中的口语艺术。这么多年的教学生涯中，很多时候不能做到提前静下心来想一想每一天都应该对学生说什么话，同样的话怎样说才更有效果，对于不同的学生犯了同样的错误，应不应该用同样的语气去批评？而在书中向我们介绍了幽默，委婉、含蓄、反语、模糊，沉默，表扬等口语策略。有时应巧用反语，适当使用“模糊”语言；该保持“沉默”时，要有意识保持沉默，因为默默无语也是一种口语技巧。特别是批评口语策略中讲到的“六步进阶法”和表扬口语策略中的的“九制秘方”。这些都是比较实用的。掌握好运用他们的方法和技巧，并能熟练地运用。这会给我们以后的工作带来意想不到的帮助。
师生之间的沟通是一门真正的艺术。要想建立起良好的师生沟通关系，不是一件容易的事情。这就需要我们在平时的教育教学中仔细的学习和研究理论知识，并能结合具体的事例认真的分析、总结，做到学中做，做中学。
2022-06-28 《师生沟通技巧》读书笔记
《师生沟通技巧》- Haim Ginott
跟《孩子把你的手给我》同一个作者，这本书还有另外一个名字《孩子把你的手给我III:老师与学生实现真正有效沟通的方法》
内容介绍：
2022.6.7-6.28 一个多月的时间读完这本书并写了读书笔记。这本书不仅适用与师生沟通，也同样适用于亲子沟通。
沟通的大原则是尊重，关怀学生。
如何面对孩子的不良情绪，如何处理孩子的不良行为，作者有很多独到的见解。此外，正如作者倡导的沟通原则：尽量适用描述性语言，不用评价性语言，作者不是以讲道理的方式呈现观点，而是客观描述各种案例。
金句摘录：
当一个人溺水的时候，不是教游泳的好时机。
[if !supportLists]l [endif]辅导定语从句
艾琳，定语从句是高中英语的一个重点，也是难点，有些学生到了高三也不是十分清楚。因为它涉及①成分分析②关系词选择，这些对你们来说都是新知识。那我们上课先有大概的认识，然后通过做题目不断强化，这样整个思维的过程就会越来越快，我们也变得越来越熟练。不要着急，一口气吃不成胖子，有不懂的可以来问我。
点评：努力寻找解决问题的办法
适用场景：学生（孩子）有学习困难，共情+分析难点，提出解决办法
[if !supportLists]l [endif]“每件事都很糟糕”
-你今天早上很倒霉，是不是？
vs. – 是不是发生了什么倒霉事？
（对比了这两种问法，感觉前者更有倾诉的欲望）
点评：以简短的方式文化，以同情的态度聆听。
适用场景：表达关心，发起话题
[if !supportLists]l [endif]小小的调停
“我都已经安排好了，也已经通知大家了。这样吧，你看看有没有哪位同学愿意跟你调换的，如果双方都没问题，那就可以。”
适用场景：有学生对安排不满意，想要换座位换寝室
[if !supportLists]l [endif]轻微的懊恼
①A：你不喜欢我
②B: 你真的这样觉得吗
③A: 是的，你从没有点过我的名字
④B: 你喜欢我经常叫你，希望有较多的机会，是不？
⑤A:是的
⑥B: 谢谢你提醒我。告诉我你的感受。我要把你的意见记下来。
感想：这个对话让我印象深刻。我代入了我跟队友的聊天，一般到第④句的时候，我就开始为自己辩驳或者找寻例外了，然后对话就偏移成争吵了。这个场景对话真的是站在了对方角度思考他的需求，点赞，当不明确对方的意思时，用这个句型很好。
适用场景：夫妻沟通达成一致意见&孩子表达不满
当学生的表现不尽如人意时，如何表达自己的愤怒情绪，以及说出自己的期待，这是一门学问。有以下技巧：
一.尊重对方：说出看法，感受和期待&尽量避免命令式
设想了以下一些场景：
1.教室里书本乱放
课本，试卷七零八落地上，让我觉得很震惊。书本本该是你们汲取营养的来源，现在却像垃圾一样仍随意丢弃在地上，同时把教室弄得凌乱不堪，我觉得很失望，也很生气。书本，试卷应该像珍宝一样被对待，整整齐齐放在抽屉。
点评：看法+感受+期待
2. 垃圾被扔在垃圾桶外面
我一看到垃圾被扔在外面就火大，垃圾应该扔在垃圾桶里面，如果满了，你可以晚点扔或者重新拿一只垃圾袋。教室是我们所有人的教室，教室的卫生我们每个人都要出一份力，而不仅仅是值日生的事情。（第一次老师做榜样，把垃圾清扫干净）
3. 老师在训导，底下有学生说悄悄话
我正在说重要的事情，你们应该认真安静地倾听。
4.关于命令式语言vs.表达尊重，书里举了这个例子.
“把课本捡起来” vs.
“你的课本掉到地上了”（下一句可以说“书本应该在桌上”）
我的理解是：前者是命令对方按自己的意愿做事情，有点不舒服的感觉。后者陈述客观事实，表达我的看法。
类比以下场景：
①.上课了，学生的试卷还没拿出来
“快点把试卷拿出来”（命令式屡教不改）vs.
“你的试卷怎么没有?”(试卷应该已经在你手上了)
②晚自修看看班
：学生闹哄哄在讲话
“不要讲话了”（命令式语气基本没啥用）
“你们嗡嗡的说话声让我感觉很烦躁，自修课应该是大家安静做作业的时间，不应该打扰到别人。”
二.给予自主权 & 发挥想象
设想了以下场景：
1. 给学生看节目，学生讨论很大声：
你们要安静地看节目
还是 做作业？（给予自主权）
2. 学生争先恐后举手想要老师过去解答问题/学生回家需要上网填报信息然后问老师一大顿问题
我希望我能有100个分身去一一解决你们的问题，可是我办不到，你们不如在问我之前，彼此先帮个忙，跟邻座的同学讨论自己的想法。
举一反三，复盘了自己跟孩子相处过程中自己容易发怒的场景：
1. 孩子把玩具乱扔
我看到玩具乱七八糟被扔在地上，我感到很烦躁，每个玩具都有它自己的家，我们一起把它们送回家把。下次要玩的时候在他们的家里拿。
多使用描述性语言，避免评价性语言。可以客观描述结果，学生的表现，付出的努力，自己的感受。（给我的启示：多用客观角度观察世界）
①结果
现在书摆放得整整齐齐了，很容易就找得到呢，这个工作不容易，你做到了，谢谢你
（避免评价性语言“你做得很好”）
②描述过程，学生付出的努力，自己的感受
宝宝游泳
以前：游得好棒呀
学习后:你今天游得像一条小鱼一样。你的小脚就像鱼的尾巴一样。但是你跟鱼有点不一样？你有小手可以向前滑。
（客观描述）你可以一口气从这头游到那头
学生付出的努力，自己的感受
班级开派对班主任结语：
谢谢你们，我知道你们很多人为了这场表演花了大量的时间练习，正是因为你们每个人的付出与努力，让这场晚会变得这么精彩，也让我们大家都度过了一段这么美好的时光。学习就像这场表扬，你们只要花时间去想去练，肯定能获得一个好结果。
1.学生的“恶作剧”事件
桌子上放了橘子皮:我喜欢剥了皮的橘子，不是没有橘子的果皮。
学生考试自行换座位换名字：不要就换名字，身份也换一下，一个去1班上课，一个去2班上课。周末回家也换个爸妈试试
恶作剧是正常的，学生的目的不是侮辱可能只是觉得好玩，可以用幽默的手段的解决
2 .班上两个学生公开吵架
你们的对话我都听到了，我不喜欢你们争吵，现在是自修课，大家都应该保持安静。现在，你们两个都坐回去，彼此冷静一下，想一想这件事到底该怎么做，你的理由是什么。下午再过来找我。
3.学生骂人
你刚才说的花使我气得再也不想跟你讲话。
4. 上课过程中有学生在底下悄悄讲话
以前碰到这种情况我不知道怎么处理，可能是无视期待学生闭嘴（造成的后果是越说越起劲，还有可能别的学生也跟着说起来），或者讽刺（**这么能说让你上来说咯？）或者大声呵斥批评。我心里的执念是“一定要狠狠说让学生记住下次不犯”。
其实这种情况非常普遍，自己当学生的时候也有过这种经历，借用这本书的观点，可能我只需要平静地陈述事实，表达我的感受就可以“**，你们在说话，影响到我上课了”，高中生大概率都能理解。（很神奇，一句简单的陈述事实，表达客观感受的话居然有这么大的魔力）
类比育儿，也可以采用此方式。
昨晚，宝宝把香蕉皮放在阳台上，我就平静地说了句“宝宝，香蕉皮放在阳台上，有虫子飞过去了。香蕉皮属于厨余垃圾，吃完应该扔在垃圾桶里。”
5. 班上同学在自修，突然有学生出事情了
大概率是老师忙着处理突发学生，然后剩下的学生一脸懵逼
老师可以说“同学们待在教室里继续自修，我去处理一下这个同学的问题”（注意到所有的学生）
①不侵犯老师
老师的行为无法改变，但可以忍受
②让孩子把情绪发泄出来，倾听理解，不一定要去解决，给予帮助
【发泄情绪：当人快要溺死时，不是教游泳的时机。---当孩子有负面情绪的时候，不是讲道理的好时机。】
反面：讲大道理，“老师这样做是为了你好，可以更好的学会知识。不然这么多学生他怎么管理得过来balabala”
方式:①让孩子写一封给老师的信妈妈读出来
②把愤怒写下来 “我知道你还有很多气话想告诉我，这里有纸币，把你想说的话写下来，你知道创作就是这样子的”
③ 发挥想象：孩子讨厌学校，顺着孩子说，你巴不得学校被炸成一片废墟，砖块碎得满地都是吧。
假装：孩子说讨厌书本，想要把它撕碎。
妈妈拿出一大张纸“假装这是你的课本，让我看看你怎么处理它。”“我要你在每张碎纸上写字，然后大声念出来，并且签名。”
Cn:宝宝有时候会生气踢人，我可以拿一个玩偶让她踢。（寻找替代物）
Cn:宝宝最近很喜欢说脏话，大概率是想表达一种震惊，不可思议的情绪。
可以来个创意大赛，想想还有哪些词可以表达“生气”“震惊”？
1. 针对没交作业：
学校的办法：写一封正式的信，说明哪些作业未做以及何时能交
（学生不必勉强编造可信的借口或者谎言）
家长的办法：
①为什么要做作业：
家庭作业对你来说，就像工作对我一样：是个人的责任。
（家长可以在一定限度内允许他们自由选择做作业的时间和控制时间的长短。家长可以体提供合适学习的“学习场”：合适的桌子，阅读灯）
我希望你能吸收知识。这个世界需要有能力的人，因为世界上仍然有许多问题等待解决。
②给予自主权：放学后，晚饭后，看电视以前完成作业
孩子没做作业要求妈妈找个借口：
“你写张纸条向老师说明实情，我会在你名字旁边签字，让老师知道我晓得，人免不了会忘记事情。”
3. 赞赏孩子：
（停电完成作业：描述努力）“虽然停电了，你仍然完成作业，这确实需要决心和毅力，在烛光下完成复杂的作业课不容易啊。”
类比：（环境嘈杂）“虽然周围有点吵，你仍然安静得完成作业，这确实需要克制和专注，在这种嘈杂的环境下完成作业不容易啊。”
4. 作业弄丢
情景：作业弄丢，写完总是放错地方，不肯用作业薄。
妈妈：我希望你用作业薄/放在固定的地方，这样你能更快找到（一般人会这么说，单纯讲道理激发不起孩子的欲望）
妈妈：我希望你用作业薄/放在固定的地方。我的意思是，这样你就能有更多的时间出去玩，不必浪费时间到处找。（这个角度很赞，有更多的时间玩是孩子在意的点，活动强化物）
类比：孩子早上磨蹭
妈妈：这样我们就有更多的时间站在车上欣赏风景了
1.使学生安心地承担失败的风险，学习的主要障碍是恐惧：害怕失败，害怕被人批评，也害怕显得愚蠢。
Cn联想自己学习心课程，如果一发言老师就跳出来”你理解的这个不对，你的这个解释有问题”，那我的第一感觉是“我鼓起勇气发言居然没得到老师的表扬，哎”（尽管老师的出发点是好的，是想指出知识上的漏洞，但代价可能是挫伤孩子学习的热情）。
平时自己会恨铁不成钢地说 “这么简单的题目都不会”“讲了这么多遍还是有人犯错”，这其实传递了一种信号“你犯错是不应该的”，“你是愚蠢的”。或许，我更想表达的是“你可以犯错，但是不能知过不改，在相同的地方跌倒无数次。”（不过想到螺旋式成长，这点元要求也有点苛刻了，老师经常用好学生的标准来要求所有人）
再反思，平时上课邀请学生回答问题的时候，其实我更喜欢正确答案，因为这更容易让上课流程按照我设想的走下去，如果有学生回答了错误问题，我会邀请另外一个学生回答出正确答案，但不会花更多的时间思考“这个学生为什么会这么回答？他的错误思路是怎么来的”，这恰恰是学生需要的，能帮助他们提高的。
我想就是老师平时的点点滴滴，诸如上课回答问题，作业讲解，（可能老师自己都没意识）让学生体会到“错误是不对的，不被允许存在的”，对害怕错误的恐惧导致了对知识的错误吸收或者是不充分吸收。
怎么解决：从老师自己转变思维开始，有错误是正常的，正是因为有错误，所以需要老师去帮助去解决。这一点，会极大影响学生的学习动机，进而影响学习成绩。
拓展思考---学习的非智力因素：学习动机和兴趣
昨天看伯克教材，提到：学生升学刚进入一所学校的时候，会有不安全感，自尊水平会下降。如果这时候能感受到老师学生的关心，很好的适用新环境，那他就能更快地投入到新学习中。
所以高一的学生新入学，比起强调学生要努力学习争取在高考中考出高成绩，班主任/家长可能更需要关心：他新到高中觉得怎么样，食堂饭菜怎么样，晚上能不能睡得好觉，跟寝室同学处的怎么样，上课老师的方式能不能适应？有没有以前的同学可以作伴？
2.有位老师在开学第一周给学生写信“我有一件事情需要你们合作。我想鼓励大家上课时踊跃回答问题。可是，我注意到有的学生怕回答，他们害怕答错被人取笑。我需要大家高抬贵手，千万不要因为别人答错就嘲笑或者作弄他。我不允许在我的班上使用语言或动作，明说或暗指“你是个笨蛋”，因为这样做会伤害同学之间的感情和阻碍进步。我希望大家不要攻击别人而是改口说“我有别的答案”。”
3. 解决小测验焦虑：考试前给学生题库，考试内容以这些题目为主，再加几条新问题。
Cn:平时在英语单词短语默写的时候会使用这个办法。
4. 肯定学生
“高声朗读不容易，我们通常害怕念错或被人取笑，所以站起来念书需要勇气。**肯念，我们应该向她致谢。”
5. 续写内容太少
“我觉得你的续写紧凑，简明，可是看完后，意犹未尽”
再指导学生怎么补充细节。
1. 听话游戏
规定每个人发言以前必须说出上位发言人的谈话重点，直到这个人满意为止。
Cn:课堂上也会应用，如果学生有走神的迹象了或者有人发言不认真听讲，就会叫人复述上位学生的发言重点。
2. 周记
让学生写感受最强烈的事，最生气的事，最开心的事，最激动的事
3. 专长指南：记录每个学生的长处
4.老师的助手
课代表:有责任心，勤快
班干部：班长+学习委员+体育委员+文娱委员+电教员+劳动委员+课代表
1班长：统筹班级事物，老师不在的时候管理好班级，“小老师“
1学习委员：负责书写一天作业
1体育委员：跑操带头，体育课点名
1文娱委员：黑板报，晚会出谋划策
1电教员：管理好电脑
1劳动委员：安排值日生打扫卫生
11课代表：收取作业，联系任课老师
小组长：负责收取每个组的作业
2搬桌子监督员(两位)：负责教室桌椅是否整齐
1值日检查：检查眼保健操
1卫生监督员员
1文件收集员：防溺水通知书，保险回执，身份证之类的收集
1. 别人询问你的意见
反：自以为是，暗示自己可以是别人的模范
正：尊重他人，不轻易假设别人的处境
“有人发现这样做有用。。你不过，你认为如何？这样子是否适用于你的情况？”
2. 沟通的目的是改善孩子的行为
举例:家长问“我的小孩有什么不对吗“
反：懒惰，邋遢，不听话（对人格评价）
从不准时到校，不做家庭作业，时常跟别人打架（死盯过去的错误行为）、
正：孩子需要改进的地方是准时到校，在家里做算术，并用语言解决争端
留下字条：埃尔需要改善的是，明白自己是个有责任心的人，值得自我尊重和相信自己有能力写作业。
要有独立学习的能力，值得他人赞善的自信
在全班讨论时提供意见，有跟同学和睦相处的自信
快乐的学习，与他人分享知识
谈生活，愿景，挫折，恐惧，家庭
沟通技巧培训心得总结
培训心得是一段时间的培训后所得，是培训人提升自我能力的首要条件，以下是我整理的沟通技巧培训心得，欢迎大家参阅。
员工沟通技巧培训总结篇一
为确实提升公司全体员工的沟通技巧，提高公司的工作效率，2月9日，公司邀请到了来自台湾的实战派讲师范兴中教授，为员工们做了如何提高沟通技巧的培训。范兴中教授的培训生动、风趣、轻松、通俗易懂，采用大量的实战案例，互动过程富有启发性，凭借这种独特的授课风格和风趣幽默的内容赢得了员工们的高度肯定。
范兴中教授以其女儿在美国入学开始说起，通过对中西教学方法不同而引发的多次冲突,引导我们去认识沟通的必要性：“一个人，不管是什么职位，不管是什么职务，沟通是所有事的基础，沟通所有人都要用”。范兴中教授结合自身的经历,告诉我们沟通技巧的重要性：“美国老师用赞美+引导的沟通方法，让女儿放弃了游戏，选择了思考，这才是沟通高手采用的方法”。
1、沟通技巧：镜子反射法。把自己当成一面镜子，把别人说的话，用问句反映回去，或将说话者的情绪反映回去。而不要主动去找问题。
对下属永远别想去做好公平，三公中应先做好公开、公正，最后再去做公平。
2、有效倾听，倾听要做到心到、眼到、手到、口到、耳到，然后用同理心的听、专注的听、选择的听、敷衍了事、听而不闻。
有效倾听的要点：
要点一、了解对方的情绪，让对方知道你已经认识到他(她)的感受，它能减少敌对心情并增进相互信任。
要点二、鼓励对方，让对方积极地参与讨论，起到集思广益的作用。但鼓励对方并不意味着理解或同意。
要点三、了解对方的想法，聆听对方所表达的信息，并通过自己的理解来重复对方所说的。
要点四、询问，通过疑问句或是非句寻找信息并得以证实。
要点五、表达自己的看法。
3、询问技巧：
开放式询问：适用于沟通的开场，收集信息。因效率太差，不适合整体使用。
封闭式询问：是不是?一个蛋还是两个蛋?要对方对问题做出明确的选择。
4、说的要点：
知道该如何说才说。知道该说什么才说。
只有在这两种状态下才适合说，否则就倾听或询问。
黄金三原则：1、自我反省;2、以上级做诉求;3、给个台阶。
案例1越级报告的应对：要认识到，上级是喜欢听越级报告的，但上级又不应该听越级报告，所以下级做的工作要主动让上级知道;处理时不宜上中下三级共同沟通，应及时找上级采用黄金三原则进行沟通。
案例2当你的上司要将重要任务让你交给你一个不胜任这项任务的下属的时候，应该以上级作诉求，把任务揽在自己的身上，向上司承诺保证完成任务。
案例3越权的应对：当出现越权时，作为中层应及时去制止，首先找上级采用黄金三原则进行沟通，再找下属沟通，讲明会找资源帮助他，为了完成上级交待的任务，要第一时间向你汇报，掌控事情。
跨部门沟通的原则：绝不可威胁或限期;绝不可只考虑自己，而不考虑对方;永远要寻求对方的建议。
所有好的沟通，用的都是倾听、赞美、询问、引导，说要掌握了要点才去说，这样才会达到沟通的最佳效果。
员工对此次培训总体评价良好，对讲师的评价较高，这样的授课方式新颖，互动多，让大家更容易吸收和消化，很多的方法和技巧可以直接运用于工作和生活中。同时也认识到了自己需要进步，需要学习。提出了有更多这样的培训机会的期望。
沟通技巧学习心得篇二
2021年7月16日公司人力资源部为了提高员工有效沟通的能力，对公司员工组织“有效沟通”的培训，主要学习了余世维老师的关于沟通技巧的讲座，对沟通的目的、技巧和过程构成进行讲解。
通过培训自己学习到了很多有用的知识，也有一些所思所想，特地把自己的学习所得拿出来和大家分享一下。
21世纪是一个充满激烈竞争的时代，作为一名成功的职业经理人，不仅要有应对问题和挫折的能力，还要与客户、同事、合作伙伴和供应商建立良好的人际关系。因此，提升沟通艺术，并对人际关系进行良好的运作，就成为事业成功的重要保证。
余老师说，沟通并不是一种本能，而是一种能力。也就是说，沟通不是人天生就具备的，而是在工作实践中培养和训练出来的。也有另外一种可能，即我们本来具备沟通的潜在能力，但因成长过程中的种种原因，这种潜在能力被压抑住了。现在想来跟国外孩子相比中国的孩子在台下很会讲话，一到了台上就不太会讲了，主要原因
沟通技巧培训心得(2) 就是中国的父母亲经常压制自己的孩子，不让他发表太多意见。结果孩子长大后，该发表意见的时候大部分都不太会讲话;不需要他讲话的时候，他又讲一大堆俏皮话。由此可见，中国的父母在沟通这个问题上没有训练好自己的孩子：什么话该说，什么话不该说。
第二个问题是沟通的目的，有以下四个;控制成员的行为;激励员工改善绩效;表达情感;流通信息。
沟通就是一种激励。管理者在公司治理中，下属一般不太知道你在忙什么，你也不知道他在想什么，你的痛苦他未必了解，他在做什么你也不见得知道，其实，这就是失去了激励。尤其对那些采用隔间与分离的办公室的公司，作为一个主管，应该常出来走动走动，哪怕是上午十分钟，下午十分钟，对公司和下属都会有非常大的影响，这就是管理学上所谓的“走动管理”。
在实际沟通中，彼此认同即是一种可以直达心灵的技巧，同时又是沟通的动机之一。沟通有如下三要素：沟通的基本问题心态;沟通的基本原理关心;沟通的基本要求主动。
很多人都以为，沟通是一种讲话的技巧，其实这样说是不对的。一个人的心态不对，他的嘴就是像弹簧一样也没有用，所以沟通的基本问题其实是心态的问题。另外沟通的一个更重要的要素—关心。你应该注意对方的状况和需求，是否有不便和问题，应该理解对方，站在对方的立场考虑问题，综合对方的文化水平、社会背景等实际问题进行考虑，然后用对方能够接受的方法表达自己，这样对方也能够更容易的理解你的想法。
综合这次的学习，自己在人际沟通方面收获不菲，了解沟通在人际交往中的重要性，沟通过程中需要注意的各个问题，应该学会换位思考，学会观察，关心对方，在组织语言方面要综合考虑对方情况，跟不同的人沟通要用不同的表达方式等等，相信自己在以后的工作和生活中都会有所提高。期待公司下次组织的培训学习。
沟通技巧培训心得篇三
沟通，每个人都知道它的定义，是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并且达成共同协议的过程。但是如何能保证沟通的实际效果呢做为督查组这个部门，有效沟通是在工作中需必备的一项技能，带着对知识的渴望，进入了今天柳青老师的专题讲座《沟通的技巧》。
首先是讲解的是沟通的三要素：
①要有一个明确的目标;
②达成共同的协议;
③沟通信息、思想和情感。
就是在沟通之前要有一个事件、异议或需明确的事项，然后通过语言交流或其他方式，获得双方一致认定的一个结果。
如何保证这沟通过程的顺利进行，达到共同的协议呢?这就要注意方式和技巧，首先要了解沟通对象的人际风格，是属于哪一方面的性格的人。属于分析型的人办事认真严肃、有条不紊、有有步骤，动作少，面部表情少，因此，与属于分析型的人进行沟通，要注意细节，遵守时间，要有记录避免有太多的动作，尽量避免眼神的交流，身体后仰。属于支配型的人办事独立果断，热情有能力、有作为。与属于支配型的人接触，需讲究实际效率、不要有太多的寒暄，直接说出目的，声音宏亮，充满信心，要有强烈的目光接触，身体要前倾。和谐型的人比较有好、合作、有耐心，与这种类型的人接触，他所关注的是双方良好的合作关系，喜欢别人的赞赏，与之交谈时需时刻充满微笑，说话要注意抑扬顿挫，并追求他的意见，要有频繁的目光接触。表达型的人比较外向、直率有好，动作多、话多，与这类型的人交流时，需创造良好的气氛，眼神看着对方，声音宏亮，要伴有肢体动作，只见森林不见树木，要比较宏观的看事情。
了解了沟通对象的人际风格，并顺应他的性格去沟通问题，创造良好的沟通氛围，会加大双方之间有好的合作关系，取得彼此认同的协定结果。督查的工作中需要沟通的事情比较多，听了这一讲的课程，我受益匪浅，在工作中常常因为与员工的沟通、分公司总办的沟通或部门负责人的沟通不畅，而导致矛盾或误解，因此掌握沟通的技巧，方能使各部门之间、员工之间合作愉快，通过今天的培训，我了以下受益点：
1、与员工之间的沟通，需友好、态度要端正，勿浮躁。
2、要设身处地认真聆听，切忌听而不闻。
3、不要以权力压制对方，观点要明确，对事不对人。
4、换位思考，但又不失原则性。
5、在遵循企业制度的前提下达成共识。
6、不在乎对方的态度，以理服人。
与各种性格的上司打交道中也根据领导不同类型的领导风格，给出了不同的应对措施。我觉得我的领导是控制型、互动型、事实型三者的结合，其中三方面的风格她都具备，即严格又认真，且比较有权威，因此说服上司需掌握以下技巧：
1、选择适当的提议时机(在心情愉快的时候)。
2、提议时数据要有很强的说服力。
3、设想上司的质疑。
4、说话要简明扼要。
在下午的课程中讲解了赞扬部下和批评部下要掌握的技巧，通过培训并结合实际工作，我吸取了以下益处。督查组的部门虽人员不多，但是工作涉及检查的内容较多，检查范围很广，权限也比较大，因此要具备的专业知识、工作技能要求会很高，因此下属们的工作压力也比较大，而且现在基本都是新人，出错的几率也较多。如何能够把各项工作做到最好，做为督查组主管要谨慎对待。
因此在对下属下达命令时，一定要正确传达命令的意图，下达命令时态度要和蔼，强调工作的重要性，赋予下属更大的自主权，共同探讨状况，并让部下及时地提出疑问，是保障所传达命令与事项圆满完成的前提。
在员工工作成绩优异或对某一项工作圆满完成、或各项考核数据达到优异时，就需要进行适当的赞美，但是如果没有掌握赞美部下的技巧，就会导致部门其他人员的态度不端正或情绪低落，不思进去，因此赞美员工时首先态度必须真诚，赞美的内容要具体，注意赞美的场合，并适当运用间接赞美的技巧。
在员工犯错误时，要进行适当的批评教育，但是要把握批评的度，在批评时，要先进行真诚的赞美，也就是强调“尺有所长、寸有所短”，人非圣人，孰能无过，在工作中不经意的犯错没有关系，关键是对待错误的态度要端正，要及时改正。再者就是要尊重客观事实，不要伤害员工的自尊和自信，友好的结束批评。
以上是在近一天的培训中，获得的一些受益点、感想和心得，企业花了较大的人力物力来推行培训工作，我们做为各部门的主管，一定要吸取培训内容中的精华和经验，并运用到实际的工作中，把各项工作做到尽善尽美，团结一起，精诚合作，共创佳绩。
沟通技巧的,提问,倾听,赞美,建议的感悟怎么写？
倾听:没有倾听就没有更美好的沟通，也无法给予对方更好的回应。倾听表达了一种尊重，同时表示对对方很有兴趣和愿意了解对方的内心世界，也能够促成更多有效交流。多倾听，捕捉到对方所说问题的重点和中心，才能给予点对点的精准的回应。
赞美:赞美可以最快的拉进彼此的距离，是所有高情商的人都擅长做的事。一位心理学家说过，人类终其一生最想要得到的是被认可，是获得价值感。每个人都希望被看到，被认可，多看到他人的优点，多多赞美，真挚的赞美对方的优点，赞美对方美好的地方，会使你们的距离瞬间拉进，然后对方也会在沟通中给予你更美好的回馈。
建议: 人人都有迷茫之时，如果你爱他，就要对他提出建议，怎么提建议是一种智慧，建议可以以局外人的角度给予对方自己的看法，给对方提出新的方向。
这个题目很好，题主可以自己首先思考一下，我的答案供您参考。
如果认为本文对您有所帮助请赞助本站