任正非在华为内部进行讲话，他特别提到要把活下去当做主要纲领，还特别强调未来10年应该是一个非常痛苦的时期，未来三到五年之内全球经济衰退都不可能有太大的好转。看到任正非这段内部讲话之后，很多人都说这是负能量，现在经济形势并不太乐观，大家应该多宣扬一些正能量，宣扬一些积极向上的东西。但是我认为越是困难的时期，越要有敢讲真话讲实话的人，这样才能让我们看到问题的本质，才能采取有效的方法去应对。

以前很多人都习惯了听好话听大话，甚至有一些人不惜做数据造假来营造虚假的繁荣，这对一个企业来说很容易栽跟头。假如一个企业的决策层看不到市场的实际情况，而是坐在办公室里面片面的听取下面人员汇报的一些虚假数据，由此而做出一些错误的决策，那这样只会把企业带上深渊的。虽然现在突然听到一些真话之后，有些人可能觉得不太习惯，但如果大家不敢正视问题，迟早会被问题本身反噬。

所以我觉得任正非这段讲话并不是什么负能量，而是实事求是地讲，在这种困难的环境之下，这段话其实对于大家来说是一个非常关键的提醒。如果大家不引起重视，迟早吃亏的会是自己。在这我突然想起在2021年的时候，当时在房地产非常火热的背景之下，万科的郁亮突然在内部会议上要求“活下去”，当时很多人都觉得万科矫情，甚至把万科这种口号当做笑料，没有人把它当做一回事。

甚至有很多开发商非但没有收敛，还在18年到19年这段时间盲目的扩张，盲目地举债。结果在2021年突然发生疫情之后，整个房地产突然就玩不转了，到了2021年很多开发商的资金链开始出现问题，无论是大开发商还是小开发商都不能幸免，甚至有很多大企业都轰然倒下。直到这时大家才突然反应过来当时万科喊活下去是多么有前瞻的一种预料，但是等很多开发商反应过来之后已经来不及了。所以对于任正非这些内部讲话，我觉得大家一定要认真对待，不要觉得这是一种负能量。

华为作为全球一家顶尖企业，他们获得的信息接触的市场要远远超过大家所接触的信息，所以他们的市场嗅觉要远远超过大家的市场嗅觉。在当前反全球化势力抬头，地缘政治冲突不断，疫情反复，同时全球进入加息通道的背景之下，未来全球经济增速乏力，贸易增长乏力，甚至有个别国家经济进入衰退将是一个不可避免的事情。在这种背景之下，不论对于大企业还是小企业，首先要考虑的是生存下去，而不是盲目地扩张发展，只有生存下来你才有发展的机会，如果在这么困难的时期你都熬不过去了，就算未来有再多的机会也跟你无关。总之，不论对于企业还是对于社会，我觉得我们一定要实事求是，客观对待即将要到来的事情，这样我们才能采取正确的措施去应对，而不至于等那天真正到来的时候才手忙脚乱。

　　最近读黄卫伟的《以客户为中心--华为公司业务管理纲要》一书，感触颇多。为何华为能够在短短的三十年成为世界的通信企业巨头?他们做对了什么?有什么值得我们借鉴?虽然我们的体量、产品、行业不同，具体的措施不能借鉴，但是其中的理念是可以借鉴的。本书就是其中的一个解码。

　　"为客户服务是公司存在的唯一理由".其实，为客户服务不但是华为存在的唯一理由，也是一切企业存在的唯一理由。企业作为盈利组织，其利润来源只能是客户，因此企业的日常工作都必须以市场为导向，以客户价值创造为核心来开展;而企业一旦偏离了客户价值创造的发展定位，不管之前曾取得多么辉煌的成就，接下来等待他们的，只能是被客户抛弃、被市场遗忘。客户是唯一能够解雇我们所有人的人，他只需要不给我们下订单就行了。事实上深入思考就会明白，我们在企业内所从事的一切活动，最终都需要客户来埋单。产品设计研发费用、生产制造费用、管理费用及人工工资甚至日常办公费、水电费等等，这些费用最终都要通过产品和服务价格摊销到客户头上。客户不是大傻瓜，他心甘情愿为产品和服务付费的原则始终只能是是否能给自身带来价值(及价值增值)、是否能够解决自己的问题。

　　"及时、准确、优质、低成本交付，只有四个要素同时满足，才能真正地以客户为中心。走遍全球到处都是质量事件、质量问题，我们是不是越来越不把客户当回事了?问题不可怕，关键是我们面对问题的态度。我们必须要有正确的面对问题的态度，必须找到解决问题的正确方法，问题才会越来越少，才能挽回客户对我们的信任。唯一的办法是从内部找原因。怨天尤人、埋怨他人是没有用的，唯有改造我们自己。"只有将客户的要求放在首要位置，才能持续地改进我们的工作和流程，不断地满足客户的需求。这段话也说出了前一段时间我们的问题，不能积极面对、快捷解决产品的问题，造成客户对我们的意见非常大，对公司信心下降，甚至要求拉模走。

　　"要将客户的满意放在第一位，不要总担心主管是否会不满意，更不能因为怕主管骂，而做出违背客户利益的行为。"我们有些同事在这方面就做得不那么好，客户有投诉，不敢上报不敢实事求是地处理，原因就是怕挨骂。我们作为上司的同事也要时刻提醒自己，当有客户投诉的时候，需要第一时间提供支持，而不是追究责任，更不应该是骂下属。

　　"只强调精细化管理，公司是会萎缩的，精细化管理的目的，是为了扩张不陷入混乱，我们讲精细化管理，不等于不要扩张。面对竞争，扩张和精细化管理并不矛盾，要把两者有效结合起来。"企业的发展如果仅追求精细化追求成本，其结果就是客户投诉，客户不与你来往，最终就是失去客户。如果没有新客户、没有老客户的新项目，公司一定会萎缩，更加谈不上增长。特别是为了当期的成本将员工和一些必要的流程功能砍掉，那就更加得不偿失了。如果只顾短期，是一定没有未来的。只能一方面积极挖掘内部潜力，降本增效、增强核心竞争力，另一方面又多一些增长，多为客户创造长期价值。

　　企业只有真正把以客户为中心的理念落到实处，凝聚起全公司贡献者的不懈激情与智慧，不断通过优质创新产品、系统性解决方案及良好服务来为客户创造价值及价值增值，才能在与客户的共同成长中实现企业的长远可持续发展。

　　这些年来，随着经济的快速发展，市场竞争日趋激烈，越来越多的企业开始重视甚至已经开始转变原有的、粗放式的经营观念与服务理念，以客户为中心或者以客户需求为导向的服务理念越来越受到企业管理者、业务人员的高度重视与广泛关注。

　　以客户为中心、以客户需求为导向的服务理念，说到底就是如何赢得客户的信任，如何通过用心服务赢得客户的忠诚。因为凭借“信任”可以换取彼此需要的最大满足，而凭借“忠诚”可以取得双赢甚至多赢的结果，所以，“信任”、“忠诚”无疑是商业社会最宝贵和最难以获得的东西。

　　现实市场的'激烈竞争，企业需要的不仅仅是在口头上向外部客户展示“服务是一种生活方式”、 “适合的才是最好的”的理念，仅凭客户服务管理的理念不可能帮助我们建立客户信任，也不可能赢得客户的忠诚。这需要我们付诸行动，用心感受客户的需求，将满足客户的需求落到实处。

　　客户服务管理首先要明确的是所服务的客户对象是哪些。客户服务对象分为内部客户和外部客户。作为企业内部的管理人员，首先建立“内部客户的服务管理”应该是第一步，即在公司内部、员工之间建立起以“客户”为中心、以“客户”需求为导向的文化氛围。当然，就服务内部客户而言，首先要明确我们的服务对象是谁，才能保障工作的有效性*，避免盲目和出现工作缝隙。就本职工作而言，所面对的内部客户对象首先应为营业区、三级机构，以真诚服务的心态保障其后援支持是服务的宗旨所在，举例来讲营业区业务系列及管理人员是我们服务的直接对象。通过本岗的服务切实帮助营业区推动业务的顺利开展及业绩的提升，满足他们的工作需求。明确了服务对象及内容下一步要做的就是确定服务的标准--真诚服务，用心服务，将服务落到实处。用心服务说起来是很简单的一件事情，但真正做起来就要对自身提出更高的要求，满足客户所真正需要的，并想到和做到他们所不能想到的，用积极主动的心态去回应客户的需求是最重要的。

　　一家新的公司，内外勤员工都来自于不同的公司，经历过不同的文化影响，面对新的工作环境、新的同事，以及外部的各种诱惑，心理上、思想上发生一些微妙的变化在所难免;日常工作中，往往我们会习惯于依照原有的经验应对、处理各种人与事，难免与公司规范、上级要求产生落差，与其他同事在工作上产生误解甚至摩擦，产生不信任或者影响彼此之间的正常关系。因此尊重与倾听是营造信任文化氛围、解决上述问题的关键。

　　任正非先生的语言非常简练和深刻，柳传志先生也是如此，真正有水平的人从来都是能够把复杂问题简单化，没有水平的人才需要故弄玄虚。华为是为数不多我非常尊重的企业之一，从任正非先生的各种讲话中能够感受到他是一个非常务实的人，对他的经营和管理理念也有一种深深的似曾相识感，和我在拉卡拉中推行的以及在《创业36条军规》中倡导的很多地方非常一致，分享几点感想：

　　一、任正非先生作为公司一把手，管的是非常深的。我非常认同，一把手必须管的非常深，一个公司若想做强做大，必须有一个主心骨，而且这个主心骨必须对公司的业务方向、发展战略、企业文化甚至是管理制度都有自己的见解，并亲自指挥。

　　所有成功的公司，没有一个是靠集体领导的，一定有一个强有力的一把手。一把手必须“三懂”，懂业务、懂经营，懂管理，并且采取一竿子插到底的方式领导公司，对所有重大问题亲自决策。

　　有的人喜欢通过讲话方式，有的人喜欢通过邮件方式，不管哪一种方式，一把手必须亲自制定公司业务、经营、管理方面的原则、政策，对所有重大问题、原则问题给出明确而具体的指示。这就是有主人和没有主人公司的差别，有主人的公司，凡事有人做主，有一个连贯的、清晰、长远的思路和战略，没有主人的公司，小事上事事有人负责，大事上无人负责任，更没有连贯、清晰、长远的思路。在中国，没有主人的公司是发展不起来的，我相信世界范围内也是如此。

　　二、任正非先生的经营和管理理念是非常务实的。例如他反复强调“华为的最低纲领是活下去”，“活下去，是企业的硬道理”;强调技术领先不能摆在最高位置，要以客户需求为导向，反对盲目创新;强调管理体系只要实用，不要优中选优，在引进国外管理经验时，要削足适履，先僵化、再优化、再固化。这些我都非常认同，做企业是跑马拉松，重要的是活着，先生存再求发展，活着就有机会。

　　三、书中提到华为文化的很多理念，是每一个走正道企业的共识，我们也一直在践行，例如：任正非先生非常推崇拉宾，认为他以土地换和平，牺牲的是眼前利益，换来的是长远发展，是非常有远见的战略。他强调开放、合作、共赢，只赚取合理利润，要与友商共同发展，共创良好的生存空间，认为当我们在这个产业链上拉着一大群朋友时，我们就只有胜利一条路了。我认为非常深刻，这也是中国大多数领先企业缺乏的境界，很多企业已经富得流油了还是对合作伙伴斤斤计较，甚至借助自己的强势地位从各个角度克扣盘剥供应商，或者什么都想自己做，只要和自己有点儿关联的业务就想肥水不流外人田自己做……华为是中国少有的没有自己做金融的大企业，这是境界问题，古罗马之所以那么少的人就把地中海变成了自己的内湖，靠的不是什么都自己去做，恰恰靠的是博彩众长和广泛的同盟战略。

　　华为其它值得每个企业领导人学习借鉴的文化还有很多，例如：

　　1、要可持续成长。

　　2、要把战略力量集中在关键突破口上，坚持压强原则，要么不做，要做，就极大地集中人力、物力和财力，实现重点突破。

　　3、要专注，有所为有所不为，不被诱惑，只有敢于放弃才有明确的战略。

　　4、人才、技术和资金是可以引进的，管理和服务必须靠自己创造。

　　5、流程必须最简单、最实用而不是最完美，要把可以规范化的管理都变成扳铁路道岔，使岗位操作标准化、制度化。

　　6、要复杂问题简单化，反对简单问题复杂化。

　　7、要求通过编写案例总结经验、共享经验、开阔视野，既要做故事化的案例让大家易于理解，也要做表格化的案例，让大家直接可以拿来应用到工作之中……

　　以上种种，相信每一个拉卡拉人都有似曾相识的感觉，因为拉卡拉五行文化中的很多内容和任正非先生在华为实行的非常类似，例如拉卡拉方法论中的“复盘”文化、12条令中的“三条总结”、“一页报告”，执行四步法中的“理规范”等等。

　　失败的企业各有败因，成功的企业各个相似，因为只有按照正确的规律经营，企业才可能成功。

　　学习成功企业，不要去学那些花里胡哨的潮流企业，华为，值得大家认真学习。

任正非最经典的名言励志的句子语录：

1、任何一个国家、任何一个民族，都必须把建设自己祖国的信心建立在信任自己的基础上，只能在独立自主的基础上，才会获得平等与尊重。

2、作为一个自然人，受自然规律制约，有其自然生命终结的时间；作为一个法人，虽然不受自然规律的约束，但同样受到社会逻辑的约束。一个人再没本事也可以活60岁，但企业如果没能力，可能连6天也活不下去。如果一个企业的发展能够顺应自然法则和社会法则，其生命可以达到600岁，甚至更长时间。

3、人是有差距的，要承认差距存在，一个人对自己所处的环境，要有满足感，不要不断地攀比。你们没有对自己付出的努力有一种满足感，就会不断地折磨自己，和痛苦着，真是生在福中不知福。这不是宿命，宿命是人知道差距后，而不努力去改变。

4、十年来我天天思考的都是失败，对成功视而不见，也没有什么荣誉感、自豪感，而是危机感。也许是这样才存活了十年。我们大家要一起来想，怎样才能活下去，也许才能存活得久一些。失败这一天是一定会到来，大家要准备迎接，这是我从不动摇的看法，这是历史规律。

5、对于个人来讲，我没有远大的理想，我思考的是这两、三年要干什么，如何干，才能活下去。我非常重视近期的管理进步，而不是远期的战略目标。活下去，永远是硬道理。

6、企业发展就是要发展一批狼。狼有三大特性：一是敏锐的嗅觉；二是不屈不挠、奋不顾身的进攻精神；三是群体奋斗的意识。

7、冬天总会过去，春天一定来到。我们乘着冬天，养精蓄锐，加强内部的改造，我们和日本企业一道，度过这严冬。我们定会迎来残雪消融，溪流淙淙，华为的春天也一定会来临创业难，守成难，知难不难。高科技企业以往的成功，往往是失败之母，在这瞬息万变的信息社会，惟有惶者才能生存。

8、越在最艰难、越在最困苦的时候，越能磨练人的意志，越能检验人的道德与良知，越能锻炼人和提高人的技能，也越是我们的队伍建设最重要的时候。检验一个公司或部门是否具备良好的企业文化与组织氛围，不是在企业一帆风顺的时候，而是在遇到困难和挫折的时候，古人讲患难知人心，就是这个道理。

9、一个人离开家奋斗是为了获得美好的生活，爱情又是美好生活中最重要的部分，但爱情就像独木桥一样，人家过了，你就不能过。离家已经五年，在残雪消融、溪流淙淙的时候，面对自横的独木桥，真不知别人是否已经过去，心爱的姑娘可安在。那种惆怅，那种失落，那种迷茫，成功了又能怎么样？

10、世界上一切资源都可能枯竭，只有一种资源可以生生不息，那就是文化。

华为创始人任正非的一篇内部讲话文章爆红网络，在文章中任正非为华为未来的发展指明了道路，他表示未来三年华为的首要目标是活下来，让寒气传递到每个人。从这篇讲话不难看出如今的华为已经到了生死存亡之秋，走错一步可能就是万丈深渊，相信不只是任正非对华为的未来感到担心，很多网友也在关心着华为是否能够坚持下去，不管他人如何看衰华为的未来，至少在我个人看来华为是一定能够挺过这个难关的。

首先华为是我国最顶尖的那批科技企业，国家不会眼睁睁的看着华为倒下去。在如今这个科技时代，各个国家都非常重视这一领域的发展，我国也同样如此，科技进步是国家强大的基础，一个国家没有高科技的支持终究也只能是花架子，好在华为填补了我国在高科技企业方面的空缺，华为的芯片业务、终端设备制造业务和5G技术都是我们国家所非常看重的，尤其是华为的5G技术更是领先全世界，这对我们的国家来说有着非常重要的意义，所以国家绝对不会眼睁睁的看着这样一个高科技企业就这样倒在西方国家的制裁之下。

其次即便西方国家如何制裁，华为依旧能够凭借国内市场顽强的活下来。受全球经济下滑以及西方国家制裁的影响华为在各方面的业务都有所下滑，尤其是5G业务受到了很多国家的抵制，但是华为曾经毕竟是一家超级企业，正所谓瘦死的骆驼要比马大，如今的华为依旧还是国际上顶尖的科技企业，一时半会儿绝对不会轻易倒下。再者华为背靠着中国市场这棵大树，即便华为的市场只针对于国内也能够创造大量的收益，华为依旧能够凭借国内的收入来发展自身的科技，所以我认为华为绝对能够挺过这段艰难的时光。

一家企业要想持续发展就必须要有一个精明的掌舵人，毫无疑问任正非老爷子就是这样的一个人，他有着非常超前的眼光和敢作敢为的魄力，所以我相信在任正非的带领之下华为绝对不会轻易的被击败，华为绝对不是下一个中兴，它会顽强的生存下来并给予针对它的人重重一击。