顾客为什么不购买读后感(为什么顾客不买我们的产品 陈安之:销售原则 攻心)

发布时间: 2024-01-29 17:49:21 来源: 励志妙语 栏目: 读后感 点击: 77

顾客为什么购买读后感这本书最后有讲到互联网购物的章节,不过希贝还未看到。目前看到的部分,心中最有触动的是——购物袋。,那个章节的主题大意是,商...

顾客为什么不购买读后感(为什么顾客不买我们的产品 陈安之:销售原则 攻心)

顾客为什么购买读后感

这本书最后有讲到互联网购物的章节,不过希贝还未看到。目前看到的部分,心中最有触动的是——购物袋。
  那个章节的主题大意是,商店要鼓励顾客更多的购买,因此购物完毕的时候,提供购物袋给顾客,鼓励顾客更多的购买商品,还举了一个例子,那个品牌每季推出购物袋,都成为粉丝的收藏。
  希贝顺着推导到电商,电商是否可以通过提供购物袋,鼓励用户更多的购买?
  网络购物车无限大,而且送货上门,咋一看,确实用户对购物袋没有需求。真的这样么?
  电商有没有对订单分析过,有多少订单是工作日送货上门的(大半应该是工作地址),是不是占大部分?
  目前,除了京东之外,电商都改用纸箱送货了,纸箱只适合物流运输,不适合作为用户把商品搬回家的载体。以前,希贝还能凑合着,拎个电商的塑料袋把东西带回家,如果买的东西特别重,塑料袋拎着都勒手。如今,都不提供塑料袋了,如何把东西搬回家?对于上班一族来说,更是,如何把商品体面的搬回家?
  想象一下,衣着正式的办公室男女,手里拿一个破旧塑料袋乘坐公共交通工具,如果这个时候,换成是一个XX电商品牌的设计的还挺fashion的购物袋,会是什么情形?免费广告啊!!
  电商总是在购物车结帐的时候,列出一堆,+多少换购什么商品,为什么不稍微改动一下,90元订单+2元送购物袋,100元订单免费送购物袋(具体价格希贝只是举例子,这个可以交给定价专家,呵呵)。免费得到的东西,大家总是喜欢的,多买10元东西也不是什么难事,总是可以找到虽然不是那么必需,但买了也OK的商品。如此,传统零售通过购物袋来鼓励用户多购买商品的伎俩,也可以同步的复制到网络中。
  如果购物袋设计的足够潮,足够有电商个性,用户走在大街上,绝对是一个免费的移动广告。如果也能有书中那个零售商的设计气质,每个季度推出不同的花样,对于有本性中有收藏癖好的女人们来说,买椟还珠的事情也经常上演。
  一个环保购物袋的成本应该很低,尤其是量产,但是它能够延伸电商品牌在用户生活中停留的时间和影响的范围,最主要的是,给了用户一个更贴心的服务,不仅仅考虑商品送到用户手中的服务,更考虑了用户收到商品之后的体验。
  不论从哪个角度,希贝都认为,这是一桩划算的买卖!

《顾客凭什么购买》读后感

《顾客凭什么购买》读后感
《顾客凭什么购买》读后感

一写读后感就头大,都不知道怎么写了。

此书涉及的内容比较多,其中以销售的方法论居多。
我将本书中个人认为有意思、实用的方法和工具模型进行整理、提取,并少部分结合自己的体会进行反思、发散。

一、7Q销售

营销人整天挂在嘴边的一句话是:以市场为导向,以顾客为中心。口号含的太多就真的就只能成为了口号,真正做到的人是将此刻在心里,埋藏于心,外化于行。

说道销售,没有人不熟悉,我们每天都在消费、买东西,都在接触不同的人,无时无刻在销售自己(思想或劳动力)。

什么是销售呢?关于销售的概念实在太多,有人说是实现交换,有人说实现价值的货币表现,有人说完成产品到商品的转化……

其实,销售不仅仅是贩卖产品,实现交换,销售自我,贩卖观点,影响别人,建立个人品牌也是一种销售,属于一种更广义的销售。

个人认为,销售是实现资讯沟通,获得认同,达成一致,最终交换的过程。当然,我们说的更多的销售主要还是指社会商品的交换。

以顾客为中心除了在产品研发、功能设计、价格拟定、渠道通路建设等方面,在销售人员的终端销售成交板块同样需要以顾客为中心。如果销售人员能够站在顾客的角度,对自己提出正确的问题并给予正确回答的话,情景模拟,练好应对技巧与话术,以万变应万变,销售就会有效地加快顾客的购买决策步骤,快速成交。

作者提到了顾客在购买过程必须面对和回答的7个问题,即7Q销售模型:

1.我为什么听你讲?开口三句话必须让顾客感受到谈话给他带来好处,让顾客愿意继续深谈,一靠技巧,二靠前期对顾客资料掌握程度,三分析顾客所有可能需求。

2.这是什么?有什么特点?对产品超熟悉,能根据不同顾客需求个性化、针对性介绍产品。

3.与我何干?掌握顾客需求,同时能够把产品如何给顾客带来好处、利益点说得清清楚楚、明明白白。

4.为什么相信你?证明向顾客承诺的都是能够兑现的,不是在忽悠。

5.值得吗?必须向顾客说明他将得到价值远远超过他所付出价钱,让顾客认为物超所值,自以为占到便宜。

6.为什么在你这里买?从销售价值系统(包含产品、公司、品牌、销售员等全方位提供附加值)找出顾客非买你不可的价值点、利益点,给他选择理由。

7.为什么非要现在买呢?要让顾客明白这个时机购买最合适。

只有解决以上7个问题,顾客才会下定决心购买。如果销售人员能够回答上述7个问题,熟谙于心,势必能够获得顾客青睐,加快销售程序,提高销售成交率。

二、顾客购买行为

1.个体顾客消费行为

(1)购买型别:复杂购买决策、品牌忠诚、有限理性购买决策、惯性购买

(2)购买过程:需求和问题的认知、资讯蒐集、产品和品牌比较、决策、购买、消费、购买后再评价、对下次购买和消费行为反馈。

对顾客购买与消费过程8个阶段的管理非常重要,不但会影响整个销售程序,还会影响顾客满意度及品牌形象塑造。

(品牌资产的构成:品牌知名度、品牌忠诚度、质量感知与品牌联想。)

2.群体顾客购买行为

组织购买中存在着以下角色和分工:购买发起者、实际使用者、资讯提供者、决策者、购买者。在开发群体顾客(大客户时)时要注意对不同角色采取不同的应对策略,要做到“三对”——找对人,说对话,做对事。

3.顾客购买常用技巧

(1)货比三家:如招标、比稿等。(2)虚张声势、表里不一等。

三、顾客为......
我每次一开启浏览器就是那个不健康的网站
我认为应该修改登录档中

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\AboutURLs

里面的blank项,把它的值改为

res:mshtml.dll/blank即可

楼上的解决方案属于常规方案。对本例并不适合。
顾客为什么购买读后感
这本书最后有讲到网际网路购物的章节,不过希贝还未看到。目前看到的部分,心中最有触动的是——购物袋。

那个章节的主题大意是,商店要鼓励顾客更多的购买,因此购物完毕的时候,提供购物袋给顾客,鼓励顾客更多的购买商品,还举了一个例子,那个品牌每季推出购物袋,都成为粉丝的收藏。

希贝顺着推导到电商,电商是否可以通过提供购物袋,鼓励使用者更多的购买?

网路购物车无限大,而且送货上门,咋一看,确实使用者对购物袋没有需求。真的这样么?

电商有没有对订单分析过,有多少订单是工作日送货上门的(大半应该是工作地址),是不是占大部分?

目前,除了京东之外,电商都改用纸箱送货了,纸箱只适合物流运输,不适合作为使用者把商品搬回家的载体。以前,希贝还能凑合著,拎个电商的塑料袋把东西带回家,如果买的东西特别重,塑料袋拎着都勒手。如今,都不提供塑料袋了,如何把东西搬回家?对于上班一族来说,更是,如何把商品体面的搬回家?

想象一下,衣着正式的办公室男女,手里拿一个破旧塑料袋乘坐公共交通工具,如果这个时候,换成是一个XX电商品牌的设计的还挺fashion的购物袋,会是什么情形?免费广告啊!!

电商总是在购物车结帐的时候,列出一堆,+多少换购什么商品,为什么不稍微改动一下,90元订单+2元送购物袋,100元订单免费送购物袋(具体价格希贝只是举例子,这个可以交给定价专家,呵呵)。免费得到的东西,大家总是喜欢的,多买10元东西也不是什么难事,总是可以找到虽然不是那么必需,但买了也OK的商品。如此,传统零售通过购物袋来鼓励使用者多购买商品的伎俩,也可以同步的复制到网路中。

如果购物袋设计的足够潮,足够有电商个性,使用者走在大街上,绝对是一个免费的移动广告。如果也能有书中那个零售商的设计气质,每个季度推出不同的花样,对于有本性中有收藏癖好的女人们来说,买椟还珠的事情也经常上演。

一个环保购物袋的成本应该很低,尤其是量产,但是它能够延伸电商品牌在使用者生活中停留的时间和影响的范围,最主要的是,给了使用者一个更贴心的服务,不仅仅考虑商品送到使用者手中的服务,更考虑了使用者收到商品之后的体验。

不论从哪个角度,希贝都认为,这是一桩划算的买卖!
顾客为什么购买读后感
我是不会购买读后感的

读一篇文章,我通常用自己的价值观去评价它。评价它的失败或者成功。而且坚信自己的评价。我认为购买读后感的人有种寂寞感, 但是我不反对他们,寻找认同是种心理活动,
《顾客为什么购买》读后感
想知道别人看过后的感觉,每个人看到一篇文章的感觉都是不一样的,因为每个人的经历、性格都不一样。还有能从中得到什么都是不一样的。
《顾客为什么购买》读书笔记
《顾客为什么购买》读后感

这本书大部分是写给商家们看的,也有一小部分让我们了解消费者自己,了解一些以前未曾想过的话题。值得去探索!

在职业生涯规划课程当中,有讲到一张职业生涯彩虹图,其中把人一生中不同的角色定位了出来,其中有一个就是消费者。我们除了生产者,也是消费者,而且消费者的身份更加长久,几乎从出生到结束。上一本书《品牌洗脑》教会我们如何识别品牌策划的背后猫腻,而这本书则教我们识别在购物的过程中为何出现各种特别的行为。我们的消费习惯是什么,通过科学调研后给予了分析总结。我通过几个小案例来说说我的感受。

一、判断广告效果。

书中讲到如何判断一个广告牌有没有效果的方法:把广告牌放在地上,斜靠在墙边,后退10步,看效果;另外,关灯后再看,如果广告牌在不完美的环境下效果不好,那它肯定没效果。我觉得非常有意思!还能关灯后来检验的。这个案例让我明白,什么叫用心观察,什么叫为广告主负责,为消费者着想。做任何的事情,你想要做好它,有这个想念,就会采取非一般的行为,多渠道多维度的行为。就像现在很流行两字个——“跨界”,仿佛你不跨界就被OUT了。但事实上,我们各自所在每一个行业,每一个领域的确需要我们从多维度地观察、分析、研究和总结,不断地总结调整更新,让规则变得更符合市场变化、适应消费者的不断变化的需求。这是值得我们学习和思考的!

二、无处不创意。

做一个商家需要推广,如冯小刚导演说的,他拍戏就一个字:“俗!”但俗字好,因为它最接地气。可广告推广不能入俗套,因为现在的消费者不吃你那一套,期望越来越高。所以需要推陈出新,需要Idea!一个好的创意。广告公司或者商家的广告部没有了创意,那就只剩下虚壳了!当然,这本书不讲创意为主。要看创意就要看《品牌洗脑》。不过,这本书有提及一个创意点,我个人觉得很不错。因为好的创意就是简单!要走心!说作者在一部电梯里发现镜子下方写着:“你看上去饿了!”然后下面是一排某饭店和电话的文字。这是一种感官描述,不仅提醒了顾客,而且引起了顾客的自我需求的思考,引发需求,然后“对症下药”!这跟上次分享的“你周末想在哪儿用餐?”其实是一个逻辑!
顾客为什么购买
可能是过于贵吧
《顾客为什么购买》作者
《顾客为什么购买:新时代的零售业圣经》(美)昂德希尔到底是什么触发人们的购买欲?顾客又是如何改变商店?为什么网上购物不会取代大型购物中心?本书中作者帕科·昂德希尔依据大量实地调研资料给出了肯定的回答!
顾客为什么购买?
楼主回答的问题很匪夷厂思。但是我还是要回答。顾客为什么要购买?顾客购买了你的产品就说明你成功了,你用你的营销手段达到了你的目的,那么也体现出了你的口才和能力。
顾客为什么购买读后感
《顾客为什么购买》读后感

这本书大部分是写给商家们看的,也有一小部分让我们了解消费者自己,了解一些以前未曾想过的话题。值得去探索!

在职业生涯规划课程当中,有讲到一张职业生涯彩虹图,其中把人一生中不同的角色定位了出来,其中有一个就是消费者。我们除了生产者,也是消费者,而且消费者的身份更加长久,几乎从出生到结束。上一本书《品牌洗脑》教会我们如何识别品牌策划的背后猫腻,而这本书则教我们识别在购物的过程中为何出现各种特别的行为。我们的消费习惯是什么,通过科学调研后给予了分析总结。我通过几个小案例来说说我的感受。

一、判断广告效果。

书中讲到如何判断一个广告牌有没有效果的方法:把广告牌放在地上,斜靠在墙边,后退10步,看效果;另外,关灯后再看,如果广告牌在不完美的环境下效果不好,那它肯定没效果。我觉得非常有意思!还能关灯后来检验的。这个案例让我明白,什么叫用心观察,什么叫为广告主负责,为消费者着想。做任何的事情,你想要做好它,有这个想念,就会采取非一般的行为,多渠道多维度的行为。就像现在很流行两字个——“跨界”,仿佛你不跨界就被OUT了。但事实上,我们各自所在每一个行业,每一个领域的确需要我们从多维度地观察、分析、研究和总结,不断地总结调整更新,让规则变得更符合市场变化、适应消费者的不断变化的需求。这是值得我们学习和思考的!

二、无处不创意。

做一个商家需要推广,如冯小刚导演说的,他拍戏就一个字:“俗!”但俗字好,因为它最接地气。可广告推广不能入俗套,因为现在的消费者不吃你那一套,期望越来越高。所以需要推陈出新,需要Idea!一个好的创意。广告公司或者商家的广告部没有了创意,那就只剩下虚壳了!当然,这本书不讲创意为主。要看创意就要看《品牌洗脑》。不过,这本书有提及一个创意点,我个人觉得很不错。因为好的创意就是简单!要走心!说作者在一部电梯里发现镜子下方写着:“你看上去饿了!”然后下面是一排某饭店和电话的文字。这是一种感官描述,不仅提醒了顾客,而且引起了顾客的自我需求的思考,引发需求,然后“对症下药”!这跟上次分享的“你周末想在哪儿用餐?”其实是一个逻辑!

读《顾客为什么购买》有感

你见过银行、公安局旁边有大型卖场么?

当你左手一台电脑,右手一把伞,你还会有多大的勇气进卖场购物么?

当你看到收银台排着一长条嘈杂无序的人时,你还有多大的耐心要继续结账么?

读完这本书后,发现好多随处可见的卖场细节在这本书中有了更合理的说明,那现在我们就从场景----产品-----人来讲讲人类为什么购买这件事。

首先,针对购物场景,我们就从门面选址,缓冲地带、广告牌以下几个方面谈一谈:

1、人们停驻时间越长,产生购物的行为就越高,当你闲来无事经过银行和公安局时,你的脚步会不由自主的放快,这也是为什么这种机构附近为什么没有大型卖场出现的原因之一;

2、缓冲地带,就相当于你从停车场进入商店的这个过渡距离,当你从缓冲地带越快进入购买场景,那你的购买行为就越易发生;这也是为什么一些小商店,会把门设置的很难推或者推开门会有欢迎光临的声音,或者在门口放一块大镜子,这些都是为了让你放慢脚步,更快进入购买环境。

3、广告牌的设计,在过渡空间,广告牌做的简单字大就行,毕竟很少有人会真正停驻在此仔细看广告,当你需要爬楼梯进入店铺时你会仔细看看楼道间的广告么?

虽说广告牌需放在显眼的地方,所以我们可以看到大多商店广告都会放在入口处,但是针对银行和药店,发现把广告牌反着放,更有效,为什么呢?毕竟没有人有事没事就进这些地方,去的人群大多是带有特定需求的,只有当需求满足,出来时才会更有心思看看这的广告,你说是不是呢?

其次,针对产品,我们主要从产品陈列来讲讲:

1、要把商品放在目标客户购得着的地方,比如说针对肥胖型的内衣,你把内衣放在下面柜台,需要别人弯腰才能够得到的,这不是为难别人么?

2、购物篮需要放在顾客随手可以拿的地方,要让顾客无论怎样都可以腾得出一只手来购物,比如说你去书店购物,买了3-4本书,这时导购递给你一个带有浓浓书店文化的布袋,在结账时,你发现只需要多加5块钱就可以换购,这时你会换购么?

最后,针对人,我们主要讲讲几种特定人群的购买行为:

1、女人,众所周知,特别是一群闺蜜在一起逛街,购买行为发生率会更高;并且千万不要相信女人只是逛逛不买的鬼话,由此可见女人购买力是有多么吓人。

与闺蜜同行,店铺所有商品打8折,那你约么?

2、老人,广告牌一定要字大,并且要慎用黄色字体,多用黑白红,这是针对老人视力问题经过多方研究得到的结论。

3、小孩,要提供可以让小孩停驻的空间,这也是为什么卖场里面会单独设有儿童乐园,如果一进入卖场,小孩就开始烦躁吵闹,请问你还有多大耐心去购买东西呢?

另外根据人的常规行走路线,热销商品要放在右手边,目光直视处,还有摆放位置最好是头与间的位置。

说了这么多,无论你的卖场是其貌不扬,还是雍容华丽,或者是中规中矩,总之能让顾客产生购买行为才是王道!并且我们不搞那些杂七杂八的,精准衡量就看转化率,转化率高的,你懂得哈!
本文标题: 顾客为什么不购买读后感(为什么顾客不买我们的产品 陈安之:销售原则 攻心)
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