心理学的知识与人们的生活、学习、工作都有着非常密切的关
系。人们对心理现象虽然都很熟悉，但并非都能有科学的理解，有时
甚至感到很神秘。
我们需要一种日常生活的心理学来解释生活中发生的难以理解的
事，比如：为什么有的人痴迷买彩票？为什么会有“远亲不如近邻”
的说法？为什么恋人相处会看不到对方的缺点？为什么我们购物或是
消费时总是受广告的影响等等，只要你留心观察身边的一切事物，其
实事事充满戏剧化。
有这样一个问题：一位公安局长在路边同一位老人谈话，这时跑
"过来一位小孩，急促地对公安局长说：“你爸爸和我爸爸吵起来了！"""
老人问：“这孩子是你什么人？”公安局长说：“是我儿子。”请你回
答：这两个吵架的人和公安局长是什么关系？
这一问题，在100名被试中只有两人答对！后来对一个三口之家
问这个问题，父母没答对，孩子却很快答了出来：“局长是个女的，吵
架的一个是局长的丈夫，就是孩子的爸爸；另一个是局长的爸爸，就
是孩子的外公。”
为什么那么多成年人对如此简单的问题解答反而不如孩子呢？
这就是心理定势效应造成的：按照成人的经验，公安局长应该是男
的，从男局长这个心理定势去推想，自然找不到答案；而小孩子没有
这方面的经验，也就没有心理定势的限制，因而一下子就找到了正
确答案。
在心理学上，心理定势指的是对某一特定活动的准备状态，它使
人以一种已有的固定看法为根据去认知一个新的事物。
心理定势具有两方面的作用：
一方面是积极作用。定势效应能使人在客观事物、客观环境相对
不变的情况下，对人和事物知觉的更迅速、更有效。个体在认识新的
事物时，头脑里并不是一张白纸，而是已经积累了一定的知识、经验，
正是凭借这些知识、经验，才使个体对新事物认识的迅速、有效，而
不至于需要长时期的摸索。知识、经验的可贵正是在这里。特别是人
们对事物规律性的认识所产生的定势效应，其积极作用更是明显。见
月晕而知风、见础润而知雨，就是例证。刑侦警察能一眼辨认出小偷、
逃犯、走私分子，能从蛛丝马迹中察觉作察人员的多方面的具体情
况，也是定势效应的积极作用。
另一方面，定势效应也能产生消极作用。客观事物千差万别，情
况又总在不断变化，因此仅仅凭借已有的经验、知识、认识去认知新
的事物，又往往容易使人在认识上出现偏差。“刻舟求剑”就是对这
"种错误思维方式的比喻。俗话说：“老眼光看人”,“想当然”,“按老"
皇历办事”，讲的也是定势效应的消极作用。
在学习、工作和生活中，我们应该有意识地克服思维定势，使思
维更开阔，更深刻，更灵活，更敏捷。
日本的东芝电气公司曾经一度积压了大量的电扇卖不出去，7万
多名职工为了打开销路，费尽心机地想了不少办法，依然进展不大。
有一天，一个小职员向当时的董事长石坂提出了改变电扇颜色的建
议。在当时，全世界的电扇都是黑色的，东芝公司生产的电扇自然也
不例外。而这个小职员建议把黑色改为浅色。这一建议引起了石坂董
事长的重视。经过研究，公司采纳了这个建议。第二年夏天东芝公司
推出了一批浅蓝色电扇，大受顾客欢迎，市场上还掀起了一阵抢购热
潮，几个月之内就卖出了几十万台。从此以后，在日本，以及在全世
界，电扇就不再都是一副统一的黑色面孔了。
这一改变颜色的设想，效益竟如此巨大。而提出它，既不需要有
渊博的科技知识，也不需要有丰富的商业经验，为什么东芝公司其他
的几万名职工就没人想到、提出来？为什么日本以及其他国家的成千
上万的电气公司，以前都没人想到、没人提出来？这显然是因为，自
有电扇以来都是黑色的。虽然谁也没有规定过电扇必须是黑色的，而
彼此仿效，代代相袭，渐渐地就形成了一种惯例、一种传统，似乎电
扇都只能是黑色的，不是黑色的就不成其为电扇。东芝公司这位小职
员提出的建议，从思考方法的角度来看，其可贵之处就在于突破了
“电扇只能漆成黑色”这一思维定势的束缚。
进行创新思考，必须警惕和摆脱思维定势的束缚作用。无论是在
。创新思考的开始，还是在它的其他某个环节上，当我们的思考陷人了
困境时，往往都有必要检查一下是否被某种思维定势捆住了手脚。一
个人的创新思考陷人了某种思维定势大都是不自觉的，而跳出一种思
维定势，则常常都需要自觉地作出努力。
心理定势还有一个常见的表现是：一个人看到他人时，常常会不
自觉地按其年龄、性别、职业、民族等特性对其进行归类，并根据已
有的关于这类人的固定形象，作为判断其个性的依据。这样形成的印
象，就是“刻板印象”。
有这样一个笑话：如果你的前面是一位发怒的重庆女孩，后面是
万丈深渊，那么，奉劝你还是往后跳吧！这是因为重庆女孩的泼辣
“盛名远播”，一提到重庆女孩，首先浮上脑海的就是“泼辣”二字。
还有我们经常听人说的“长沙妹子不可交，面如桃花心似刀”，东北
姑娘“宁可饿着，也要靓着”，实际上都是一种“刻板印象”。
刻板印象的形成，主要是由于我们在人际交往过程中，没有时间
和精力去和某个群体中的每一成员都进行深入的交往，而只能与其中
的一部分成员交往，因此，我们只能“由部分推知全部”，由我们所
接触到的部分，去推知这个群体的“全体”。
“物以类聚，人以群分”，居住在同一个地区、从事同一种职业、
属于同一个种族的人总会有一些共同的特征，因此，刻板印象是有一
定道理的。
因此，在日常生活中，我们经常要考虑到它的影响。比如，市场
调查公司在招聘入户调查的访员时，一般都应该选择女性，而不应该
选择男性。因为在人们心目中，女性一般比较善良、较少攻击性、力
量也比较单薄，因而人户访问对主人的威胁较小．而男性，尤其是身
强力壮的男性如果要求登门访问，则很容易被拒绝，因为他们更容易
使人联想到暴力、攻击，使人增强防卫心理。
但是，从另一方面来讲，“人心不同，各如其面”，刻板印象毕竟
只是一种概括而笼统的看法，并不能代替活生生的个体，因而“以偏
概全”的错误总是在所难免。如果不明白这一点，在与人交往时，“唯
刻板印象是瞻”，像“削足适履”的郑人那样，宁可相信作为“尺寸”
的刻板印象，也不相信自己的切身经验，就会出现错误，导致人际交
往的失败。

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