[商务礼仪观后感]商务礼仪观后感礼仪，是一个人内在修养和素质的外在体现，商务礼仪观后感。学习礼仪，有助于提升我们的个人魅力。生活中一个不经意的小动作，往往体现了一个人的素养。学习商务礼仪，不仅纠正了我们日常生活中的一些不良习惯，也为我们今后的就业提供了一些借鉴。
还没开始学商务礼仪时，就对这门课充满了期待。在真正接触了商务礼仪这门课之后，我才发现，原来要真正做到优雅并不是那么容易的。一个人举止得体，言语文雅，就给别人留下了良好的印象。
正所谓，爱美之心，人皆有之。虽说现今崇尚的是自然美，但两者并不冲突。恰到好处的打扮和修饰，不仅不会显得过分招摇，反而塑造了个人的良好形象，展现了个人的道德素养。
在此之前，我总认为，只有未经任何修饰的美才叫自然美。然而经老师一讲，我逐渐改变了以前的观点。学习商务礼仪，不仅仅局限于应用在正式的社交场合，生活中，礼仪同样随处可见。通过对一个人仪表风度，服饰着装，行为举止以及语言谈吐的观察，我们能够大致了解其生活习惯、个人喜好、思想品德等其他方面的信息。因此，学好礼仪，对我们大有用处。
每当看到荧幕上的亚运会礼仪小姐迎面走来，个个气质非凡，举手投足间无不散发着一种优雅。这时，我们往往不由心生艳羡。禁不住感慨，如果我们能有她们一半的气质……然而，我们或许无须去羡慕别人，只要我们用心，肯努力，一样可以做的很好，观后感《商务礼仪观后感》。
通过一个学期的礼仪课的学习，我收获颇多。比如着装，在不同的季节、场合，就要有适合其季节、场合的不同的装扮。并不见得非得穿着漂亮、时尚才是美，这也不是我们要追求的目标。得体大方的衣着，同样能展现个人的美好形象。在这一系列的礼仪指导课程中，自我感觉收获最大的是行为举止。如果在平时，我们大都随意任行，从来没有注意过自己的一些行为举止是否得体。上了礼仪课后，我才察觉，以前的一些行为在现在看来是多么地不雅，着实有失淑女风范。
在礼仪课的学习过程中，我们获得了很多的乐趣。仅一个简简单单的蹲坐姿势，就蕴含着不少学问。课堂上，当老师说到，坐不能超过椅子的三分之二时，几乎所有的同学都不由地欠了欠身。这时才惊觉，自己的整个身体几乎全瘫坐在椅子上了，于是不禁一阵窃笑。有些人则暗暗自喜，庆幸自己没坐多。又如，当不小心掉了东西时，捡的时候要半蹲着身子，并膝盖靠拢……有时候，我偶尔会自我开玩笑地说：连捡个东西也表现得如此有绅士风度和淑女风范，这还真有点古代的韵味了。不过，这也正好展现了我们“礼仪之邦”固有的大国风范。
在职场中，学好商务礼仪更显得重要。穿着得体、谈吐优雅、举止大方，无言中增加了自己的印象分。对于一个即将面临就业的大学生，更应该了解一些职场礼仪方面的知识。光有专业知识还不够，还要懂得一些面试的技巧。有些人很优秀，但在求职中却屡屡不顺，很多时候往往是在一些细节上出了问题。因此，在面试之前，我们要给自己来一个精心的打扮，这不仅是对自己负责，同时也是对面试官的一种尊重。在面试的过程中，我们要做到自信、有礼。如此我们将迈出了成功的第一步。接下来的，我相信，如果你已经具备了一定的专业知识和技能，那么，一切的问题也都能迎刃而解了。
短短的一个学期的商务礼仪课，却让我们从中学到很多。生活中仍然存在着一些有失大体的行为举止和不良的习惯，虽然我们一时半会还无法改正过来，但至少我们已经意识到了。我们经常不断地提醒自己，注意自己的一言一行。相信在不久，我们会在不断地改进，完善自我的过程中受益不少。

礼仪是人类文明和社会进步的重要标志。 当今世界，礼仪无处不在，无时不有。礼仪与发展同在，与进步共生。注重礼仪，学习礼仪，实践礼仪，已成为全社会的一种共识。礼仪,它不仅是一种道德规范，更是恰到好处地向别人表示尊重的具体形式。在日常生活和工作中，用不同的一句话和不同的一个举动来表达同一个意思，其效果就可能大不相同，也正如俗话所说的：“一句话讲得人笑，一句话讲得人跳”。这就需要善于表达文明礼仪的方式，从而也显现出了讲究文明礼仪的重要性和必要性。和别人打交道时，你一定要恰到好处地把你的尊重和友善表达出来。你不去表达，穿衣服你不注意，和别人说话你也不注意，那么你很可能就会自找麻烦，惹火烧身，影响到有效的沟通。你对别人的尊重，往往可能会被别人误会。所以要善于表达自己的律己与敬人之意。例如:作为服务行业的我们，在收费过程中,需要向司机拿零钱时,对方明罢着是一位年轻的女士,你却称呼成啊姨,她给你才怪呢?.所谓良言一句三冬暖,恶语一声六月寒.这就需要我们撑握人际关系交往的礼仪，才不会搞出低级的笑话来。日常生活和工作中，礼仪能够调节人际关系，从一定意义上说，礼仪是人际关系和谐发展的调节器，人们在交往时按礼仪规范去做，有助于加强人们之间互相尊重，建立友好合作的关系，缓和和避免不必要的矛盾和冲突。一般来说，人们受到尊重、礼遇、赞同和帮助就会产生吸引心理，形成友谊关系，反之会产生敌对，抵触，礼仪具有很强的凝聚情感的作用。礼仪的重要功能是对人际关系的调解。在现代生活中，人们的相互关系错综复杂，在平静中会突然发生冲突，甚至采取极端行为。礼仪有利于促使冲突各方保持冷静，缓解已经激化的矛盾。如果人们都能够自觉主动地遵守礼仪规范，按照礼仪规范约束自己，就容易使人际间感情得以沟通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的关系，进而有利于各种事业的发展。 我想，学习了金正昆礼仪知识后必将会影响我的人生，对我以后的学习工作都将起到至关重要的促进作用。正是由于当今社会生活中，礼仪在人际交往中具有不可忽视的重要作用，有时甚至会决定事情的最终结果，所以，任何人都不能轻视礼仪，都应当积极主动去学习礼仪、讲究礼仪，让我们的社会更加文明，更加和谐，人们的生活更加健康。 本文来自：3COME文档频道

一、 我对商务伦理手册的认识
《商务伦理--关于如何在新兴市场经济中对负责任的企业进行管理的指导手册》（以下简称手册）,虽然是由美国商务部国际贸易署主导并于2004年出版的，但俄罗斯、罗马尼亚、亚美尼亚、阿塞拜疆、格鲁吉亚、哈萨克斯坦和乌兹别克斯坦的专家对本书的成稿提供了极其重要的建议和“深具远见卓识的意见”，应该说《手册》的出版是国际合作的结果。
让我感到迷惑的是，在建立“负责任的企业行为的全球标准”这件大事上，联合国或世贸组织等国际性机构为何缺位？美国是否先知先觉，而自然获得了诠释市场经济“诚实、可靠、公正、自律的基本价值观”的权力？
不管《手册》出台的动机和背景如何，我还是认为编写者的态度是诚恳的，工作是认真的，从商务伦理的定义到设计实施伦理方案，276页共21万字，结构严谨，内容详尽，尤其难能可贵的是，编写者把手册定位为指导性的，而且可以不经通知就可以修改，说明他们还没有强加于人的意图，心胸是开放的，也许他们认为将来类似《国际会计准则》的商务伦理规范有可能在借鉴他们成果的基础上向全球颁布。事实上，全世界的企业都在实施商务伦理方案，如果有这么一本手册作为指导，确实功德无量。
我对该手册用于企业商务伦理的实践持一种乐观的态度，因为在世界经济一体化的时代，自由、平等、科学、民主等普世价值已获得广泛认同，发展市场经济、保护私有产权已深入人心，促进人权、法治和环保的举措大行其道。在这样的大环境下，我们知道恪守基本的商务伦理，能够增强企业声誉和商誉、降低风险和成本、得到其雇员和代理人的保护、提升竞争力、增加获得资金、信贷、外资的途径、增加利润、获得长期的可持续性发展、其他企业和新兴市场所给予的全球性的尊敬；而如果“我们选择不负责任的企业行为，那么，我们就只能接受无效率的市场和代价高昂的政府管治。当社区因透明、尊重财产、市场导向的法律框架、可信赖的争端解决机制而闻名遐迩的时候，资本、人才、知识和创造力才有可能自由流动。反之，我们所能得到的就只能是资本匮乏、交易成本居高不下、市场受限、发展乏力和贫穷困顿。”
二、 商务伦理手册的优点和局限性
我注意到，编写者认识到了世界经济发展不平衡的现实，对新兴市场经济国家中的工商企业提出了分步骤实施商务伦理、达成负责任的企业行为的要求，这是《手册》的亮点之一；《手册》照顾到了新兴市场经济国家的工商企业实施商务伦理方案所面临的困境，提供了全面的自查清单和RBE（负责任企业）工作表，以及各种案例的实务说明，易于掌握、操作性较好，是《手册》的亮点之二；《手册》对负责任工商企业的四个特征和四种行为的定义具有前瞻性，意味深远，关于“三重底线”财务标准、环境标准和社会标准的论述也是相当精准的，这是《手册》的亮点之三。
《手册》对于有动力去变革社会的大型工商企业，或者对承担社会责任意识较强的工商企业指导意义较强，而对于每天面临生存压力的中小企业，或者濒临破产的夕阳产业、高污染、高耗能企业的指导意义不大；对于行业协会、经济合作组织在建立负责任企业的行为标准方面，可以做哪些工作，似乎有所忽略；另外，商务伦理官作为方案实施的组织者，在中国的企业文化中，难以找到适合生根开花的土壤，而以内控或者监察一类职位担任商务伦理方案的组织者较合适。
三、 本单位实施商务伦理手册面临的问题
北京国华电力有限责任公司成立于1999年3月11日，作为神华集团有限责任公司的全资子公司，全面负责集团电力业务的经营管理。根据国民经济发展规划、国家产业政策及市场需求，国华电力依托集团煤炭、电力、运输一体化资源优势，重点建设坑口、港口、路口和负荷中心的电源项目，建设高效率、高参数、大容量火电机组，已成为具有一定规模的跨地区、跨电网的全国性发电企业。
截止2007年底，国华电力管控全资、控股、参股企业33家，业务发展主要分布在华北、东北、西北、珠江三角洲、长江三角洲等区域，管理资产总额816亿元，运营装机容量为1891万千瓦，在建装机容量为524万千瓦。规划到2021年，运营装机容量将超过3000万千瓦；到2021年达到5000 万千瓦。
按照《手册》的指导，国华电力要达成负责任的企业行为，成为一个负责任的企业，实施自己商务伦理方案，就是要直面计划经济向市场经济转型过程的宿弊，解决三方面的问题：切实提高自己的经营业绩；帮助在市场经济中创建社会资本；与行业、政府以及社区一起努力，开发出一个以市场为导向的法律框架和可靠的司法制度。
四、 实施商务伦理手册的建议解决方案
按照《手册》的指导，在提高公司经营业绩、帮助创建社会资本方面，创建法制环境方面，我建议：
1、进一步完善公司治理结构，构建适合国华电力可持续发展的管控模式；
2、以提供满意的产品和优质服务，为客户创造价值；
3、以提供个人发展空间，提升生活品质，为员工创造价值；
4、以“与邻为善、与邻为伴”，承担社会责任，为合作伙伴和公众创造价值；
5、与拥有共同价值观的企业建立和保持战略联盟。
6、以负责任的企业为目标，树立满足公司利益相关者合理期望的声誉；
7、自愿采用替代性的争端解决方案，如调解、仲裁，自觉为错误和不轨行为承担相应的责任；
8、与国内的市场竞争者展开公平的竞争。
9、同其他发电企业以及中电联一起，为完善相关的法律法规积极行动，支持政府部门完善公共治理的各种举措。
10、创建了国华电力自己的慈善基金会，支持员工做社区义务服务和志愿性工作。