化身钮祜禄·米,我把95年的新同事骂哭了……

发布时间: 2020-02-20 14:31:25 来源: 励志妙语 栏目: 经典文章 点击: 109

▲点击上方蓝字关注我▲文杨小米微博@杨小米1988写这篇文章时,我已经做好挨骂的准备。我对新同事君君发了很大的火。天一说:“米姐,你这么说我,我都承受不住。你需要更有耐心,给新同事成长的空间。君君已经知道错了,以后会改的。”为什么这次,我对君君发这么大的火?原因是,短

化身钮祜禄·米,我把95年的新同事骂哭了……

  ▲ 点击上方蓝字关注我 ▲文/杨小米

  微博/@杨小米1988

  写这篇文章时,我已经做好挨骂的准备。

  我对新同事君君发了很大的火。

  天一说:“米姐,你这么说我,我都承受不住。你需要更有耐心,给新同事成长的空间。君君已经知道错了,以后会改的。”

  为什么这次,我对君君发这么大的火?原因是,短时间内,她犯了3次比较大的错误。

  1

  端午节放假前一天,我开会,问了大家的安排,同事们都准备回老家,我想着3天时间太短了,告诉她们可以晚两天回来,周三上班就行,这中间如果需要工作,在电脑上办公。

  今日头条的排版工作,由君君来负责,我对她讲:“端午节,就不要发文了,在家里好好休息。”

  君君的回答:“没有关系,我提前排好,用不了多长时间的,假期可以按时发。

  既然她提出来愿意多干活,我不会拒绝她的积极性。

  这期间,刘先生大哥结婚,我去法国参加婚礼,落地巴黎,收到了君君发来的信息。大致意思,她回家已经很晚了,奶奶过生日,没有时间排版了。

  我同意了,但不客气地指出来:“你不是今天没有时间的问题,而是没有提前规划好的问题。假期前我有问过,可以不发,你说的没有问题。你按照你的节奏把工作补上就可以,假期,我们尽量做到互不打扰,公司不提倡加班文化。”

  后来,君君反思这件事情,她为什么有勇气直接向我承认错误?她觉得这事也是假期多做的,可有可无,只要认错了,就是最好的解决方式。

  我对这事的理解,承诺了就要做到,这么一个理由也太烂了,哪怕生日结束晚点做,但工作不能不做。我心里有数,很感谢大家对工作的用心,假期多放了2天。

  2

  端午节过后,虽然我还没有回来,但恢复了工作状态,晚上睡觉前,会过一遍工作。

  我们今日头条的运营规则,至少每天更新2个微头条,苗苗提供文字和图片给君君,君君按照节奏每天更新2条,这个过程中,君君也要学习创作,这个能力很重要。

  但我在看数据时,发现今日头条变成一条了,我就给君君留言:“今日头条更新频率是怎么安排的?”

  君君很淡定地说了自己的更新频率,还解释了理由,内心里觉得自己做得很好,以为我会像以前一样表扬她。

  结果我来了一句:“以前都是一天至少2条的内容,怎么到你这里就变成1条了?任何事情不是你想、你认为的那样,你有跟我商量过吗?

  君君回去看工作记录,才发现自己记混了任务。然后,当天晚上,君君为了补上之前的工作,加班到深夜。

  3

  很不巧,这件事情过去2天后,君君又省掉了2个工作流程,做了工作。我看到后,她道歉了。

  可我看到那句“我错了”时,更生气了,因为每次都这样,我错了,然后呢……

  我严厉批评了她,告诉她,本来是一件小事,我们彼此在这上面浪费了多少时间。每次的沟通,你都停留在你做错了,没有然后?在职场上需要的,不是一句我错了,而是一个能执行到位的解决方案,把事情做好。我现在对你的工作能力和职业态度表示质疑。

  这话,我经过总结了,语音里我带了很大的情绪。刘先生说情绪很强烈,明显感觉到生气了。

  我又给天一打了一个电话,对君君进行一下工作方法的培训。天一给我反馈,给君君打电话时,她哭得都说不出话来了。天一好好安慰了她,帮助她重新梳理了工作,教给她正确的工作方法。

  后来,君君主动给我写了一个反思和工作流程让我确认,我也冷静下来了,又和她复盘了一下,让她明白,我不是针对她的人,而是这个事情本身。我也担心,小姑娘压力过大。

  君君,入职2个月,一直工作不错,平常主动积极,教的东西,很快也能学会,要不然也不会提前给她转正了。天一对她很认可,不止一次夸她。

  我会反思自己,继续修炼情绪,对工作上的要求依然不会降低。

  天一开玩笑,“你化身钮祜禄·米了,这杀伤力有点强。”

  4

  天一和我有点相反,天一看着很强势,很严格,其实心特别软,会照顾同事的情绪,会替她们找借口,会拿出自己的时间和精力,耐心教对方。

  而我看着很温和,平常很放权,不怎么管公司的事情,其实内心里有着很高的标准,我们公司虽然很小,但是很规范,很多事情,有很详细的运营流程,一个新人来了,看到这个文件,能够很快上手的。

  天一吐槽我:“米姐,你这样让我很分裂,平常你是非常nice的邻家姐姐,可是到了工作上,我做错了事情,你都会很严格地指出来。”

  天一还会替其他同事背锅,比如我们“行动变现”训练营,她总体负责,其他同事做错了事情,我就找她,其他人做不好,她去沟通。

  答疑的汇总、学员的文章,她们都修改很多遍才给我看,我看完修改一小部分,基本上一遍过。

  有一天,下班后,天一特意找我探讨了这个问题,她问我,为什么一定要这么严格?

  我反问了天一一个问题:“你觉得我们的工作还有没有进步空间?”

  我们做的所有工作,如果让我挑错,我可以写上万字。就拿微信公众号的文章错别字问题,我们做了多少工作,偶尔还会有一两个错别字。两个文字编辑修改,发文之前,公司的每一个人都过一遍。

  我们已经付出了很大努力,才做成这个样子,如果放松一点标准,你想一想后果是怎样的?

  平常我会收到很多读者的建议,其实所有的我都不止一遍想过。可是时间和精力有限,只能在已有条件下,努力做到最好。

  我不止一次说过:“完成比完美更重要”,这不是一句空话,而是切身体验。做事情真的太难了,每进一步,都用尽了很大力气。

  我和天一分享了万维钢老师《你有你的计划,世界另有计划》一书中的一些观点。

  我们公司是一个系统,整个系统有一个目标,系统的参与者会时刻把系统此时此刻的表现与目标做比较,如果发现表现不达标,就会采取行动。

  任何系统,总有意外

  我拿君君的事情举例,分析给天一听,假如君君没有做完工作,给我一个理由,我同意了,告诉她下次注意,而不是让她补上缺的工作量。

  时间久了,这会给她一个错觉,“我工作做不好,只要道歉就解决问题了”,那公司还有什么发展前途?万一有一天,这个工作没有弥补的可能性呢?

  就像万维钢老师在书中举的例子,关于意外,有些意外是好的,有些意外是坏的。

  有一家一直服务特别好的餐厅,有一天,接待了一个重要的人物,临时把餐馆的标准提到了更高的水平,所有人都尽心尽力,接待非常成功。这就是一个好的意外,以后工作可能到达更高标准。

  比如又一天,餐馆承包了公司的年会,时间紧,任务重,人员杂,不得不把标准放松一下。结果轻松过关了,年会本来就乱,公司买单,客人也没有那么挑剔。

  这个活动刚结束,第二天又接了另一个年会活动。结果整个过年期间,餐馆都没有达到标准。时间久了,这就会成为新的标准,不达标,你默认的。

  “人们对系统的评估变差,时间一长,就会认为系统其实配不上那么高的目标,就会默默调整目标。系统的目标,就被降低了。

  从此之后,负反馈回路的作用就不再是拿当前表现和最初的标准进行比较,而是和人们心目中降低了的标准比较。以此类推,就会产生恶性循环,系统就逐渐地走向败坏。

  系统走向败坏了,离失败也就不远了,危机总是来得悄无声息。

  我也不止一次和天一讲过我的“备胎”计划,在危机真正到来之前,我们要做哪些准备?

  按照事物发展规律,自媒体(主要指微信公众号)肯定会被其他取代,我们也会被更年轻的人拍死在沙滩上。危机已经来了,自媒体的阅读量持续下滑,我们靠流量吃饭,有一天没有流量了呢?

  不止公司是一个系统,一个人也是,一个家庭也是。在婚姻中,我会重视刘先生的需求,看见他的情绪。倘若吵架后总不弥补,时间久了,他会觉得我不重视他,感情也就没了。

  同样,作为老板,我也重视君君的情绪,哪怕我严厉地批评了她,可不能总这样,我给天一打电话,也是为了安慰她。如果有一天,君君认为我是一个冷漠的人,那这份工作还有什么意义呢?

  “系统的目标其实存在于参与系统的每个人心中,你想象系统是什么样,最终这个系统就会变成什么样。”

  天一被我说服了,对工作标准还是严格要求,但可以通过奖金、团建等方式拉近彼此的距离,团队内还是建立互相关心、共同成长的氛围,毕竟,让公司有温度,是我的另一个坚持。

  不过,她最后的感慨,让我很无语,“平常还是要多看书,这样才会讲道理。每次你想要套路我时,总是搬出来某个人、某本书中的观点。一本书不行,就两本书,一个案例不可以,就三个案例。”

  话说回来,我怎么变成这样呢?这是第一任老板教会我的,我们总会按照我们坚信的东西做事,得到反馈后,又强化了这个原则。久而久之,就有了行事风格。

  那么,想要改变,也相对变得容易了,放弃以前的行为模式,发展新的行为模式,不断强化,直到新习惯养成。

  我继续去反思了,这求生欲有点强。

  - END -

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